政企交流制度 政企沟通机制细则
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政企交流制度 政企交流制度政企交流制度为进一步加强政企沟通，提高普遍服务效率，积极创新政企沟通机制，确保普遍服务监管工作切实有效开展。一是建立定随联系机制。在每个季度定期召开下面是小编为大家整理的政企交流制度 ,供大家参考。
政企交流制度
政企交流制度
为进一步加强政企沟通，提高普遍服务效率，积极创新政企沟通机制，确保
普遍服务监管工作切实有效开展。
一是建立定随联系机制。在每个季度定期召开政企协商会议的基础上，建立
每个月壳点与难点工作沟通机制，设计政企月沟通表格，及时掌握企业每个月的工作情况，给出下个月的工作建议。针对企业上报的难点与紧急状况，建立随机
沟通机制，采用电话、面对面等沟通方式，及时解决日常工作中出现的突发问题。
二是建立闭环解决机制。对消费者反映与投诉的问题，建立交办、主办、督
查、回访机制，实现“闭环”运行，确保问题落实、解决到位。及时交办消费者
与特邀监督员反映的问题，确认一个主办人员落实责任，工作人员全程跟踪督查,督促企业优化处理流程，从源头与重点环节上降低用户的投诉量，对落实不到位
的，立即开具整改通知书，通报相关责任人。事后，安排专人对消费者进行回访，了解投诉处理情况，适时开展用户满意度调查活动。
三是采取多种沟通方式。采用政企互访、座谈会、建立政企QQ群、微信群、电话、等多样化的沟通方式，便捷而快速地解决普服工作中存在的各种问题，推
动双方在业务监管、投诉问题
处理、资源共享、安全培训等方面的发展，共同破解监管工作难题。