优质护理服务体会（护士）【完整版】

下面是小编为大家整理的优质护理服务体会（护士）【完整版】,供大家参考。

　

　优质服务护理 体会

　—— 换位思考，潜心钻研

　 十三十四病区

　 白雪 2021 积极响应卫生部的号召，7 月以来，我院十三十四病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。

　在此期间，作为科室的一名护理人员，我感触颇多：我们科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。全体工作人员克服重重困难认真积极参与其中，我最大的感受是一定要把病人当做自己亲人或朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才能构建和谐的医患关系！

　我们科室在工作中不断探索和实践，从制定班头表、岗位职责开始，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希望我们的付出能给患者带来帮助，主动热情帮患者打汤打饭，整理床单元，梳头剪指甲，口腔护理，生活护理，心理护理，健康宣教，生活保健等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提醒病人注意安全。

　活动期间，我们科室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以来，液体呼叫现象已明显减少，我们还要保持并继续努力！

　“爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之

　间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。许多病家都啧啧连连称赞：这里的白衣天使态度都这么好这么温柔这么优秀我们真的很开心很放心很宽心……病人和家属对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和坚定服务于病人的信念，让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！

　日常工作必须仔细，平时密切加强巡视，为患者提供必要的生活帮助，避免因高龄、听力障碍、视力障碍、药物反应、体位性低血压、自杀自伤、逃跑、冲动意外等诱因导致的安全事件，我们又制定出了一项新的特需服务，从而在夜间多加巡视并提供适当的生活帮助如倒水喂药、协助患者入厕，避免跌倒发生，并做好入睡前的宣教指导工作，如根据当天和第二天的天气和温度，调节好病室新风系统的风量好和窗户是否关闭及开启大小的程度。总之，从每一件小事做起，既能真正关心病家的冷暖，减少很多不安全的隐患，又能增进良好的医患关系，同时沟通也增多了，以取得他们的信任和对我们工作的肯定。

　把我们工作时间留给病人和家属，真真实实地在他们身边，急病人所急，想病人所想。我们还需继续加倍努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质最贴心的服务！为构建和谐社会贡献一份绵薄之力！不由想起刘欢和莎拉·布莱曼悠扬的演唱“我和你，心连心，同住地球村……我和你，心连心，永远是一家人。”

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