运城市依托党群服务中心设立“快递小哥爱心驿站”
为深入贯彻习近平总书记关于关心关爱“快递小哥”重要指示精神，落实“党史学习教育实践活动要聚焦‘实’字精准发力、把好事办实，把实事办好”的有关要求，运城市委组织部着眼“小切口”撬动“大民生”，依托党群服务中心开辟专区，设立“快递小哥爱心驿站”，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。
部门协作汇聚爱心合力。市委组织部联合市委非公和社会组织工委、市总工会、市快递行业党委，通过走访摸底调研，了解快递小哥“平时用什么、急时盼什么、累时想什么”，针对性制定《设立“快递小哥爱心驿站”工作方案》，细化工作步骤，明确任务分工。市委组织部牵头抓总，负责沟通协调，加强督促指导；市委非公和社会组织工委负责具体规划，科学选点，合理布局；各县（市、区）委组织部门负责具体实施，保障设施到位、服务规范；市总工会负责业务指导，开展考核验收，对符合条件的进行资金奖励；市快递行业党委教育引导快递小哥爱护公共设施，配合做好日常运维工作。
“六有标准”构筑温情小家。突出实用实效，建设规范化爱心驿站，确保快递小哥“累时想得起、需时找得到、急时用得上”。一有科学布局。指导各县（市、区）在充分调研的基础上，合理设定站点位置和数量，同时联网高德、百度等电子地图，线上线下方便快递小哥就近找到服务站点。二有固定场所。在党群服务中心临街位置一楼设置面积不少于10平方米，可同时容纳6人及以上户外劳动者临时休息地方。三有明显标识。统一悬挂“快递小哥爱心驿站”标识牌，标明服务内容、开放时间、管理人员等信息。四有齐全设施。保障通水通电，统一购买饮水机、充电器、微波炉、雨伞、医药箱等10余项配套设施，做到摆放有序、位置明显、便于使用。五有健全制度。统一悬挂《管理制度》《使用公约》《易耗品管理制度》等，设置意见簿，及时根据快递小哥提出的建议和需求改进服务措施。六有专人负责。制定《服务人员值班制度》，实行坐班制，明确工作人员在站内轮流开展服务及日常管理工作。
“三项服务”做实为民实事。聚焦作用发挥，丰富爱心驿站服务内容。实打实做好“硬服务”。设立卫生间、电源插座、无线网络、水电暖等设施解决基本需求问题；配备饮水机、微波炉、冰箱等解决就餐难问题；提供医药箱、工具箱、应急灯等解决安全保障问题，确保快递小哥“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、饥可热饭、伤可用药”。心贴心提升“软服务”。打通“爱心驿站”和“党群服务中心”服务功能，发挥“一场所六中心”作用，为快递小哥提供法律援助、便民咨询、文化服务、心理疏导等服务，切实增强快递小哥获得感、归属感、幸福感。点对点深化“精服务”。用好“社区吹哨、党员报到”、 “6+”主题党日等活动平台，组织社区与驻区单位联合开展“点对点”关爱快递小哥活动，精准解决快递小哥反映的急难愁盼问题，推动“我为群众办实事”实践活动加码升温。
目前，市委组织部按照“试点先行、逐步推开”的原则，在试点盐湖区已设立了19个“快递小哥爱心驿站”，组织各县（市、区）主城区、运城经济技术开发区逐步实现全覆盖，鼓励有条件的乡镇、村（社区）跟进设立，并将“快递小哥爱心驿站”服务对象扩展到外卖员、环卫工人、出租车司机等户外工作人员，不断丰富爱心驿站服务的广度深度。（中共运城市委组织部 侯 飞）