卫生院群众满意度自查报告() 群众满意度调查报告

卫生院群众满意度自查报告() 卫生院群众满意度自查报告(5篇)为进一步标准我院的工作人员的执业行为及医疗效劳，确保广阔人民群众的就医安全、用药安全，根据县局有关文件精神的要求，我院开展了标准下面是小编为大家整理的卫生院群众满意度自查报告() ,供大家参考。

　　卫生院群众满意度自查报告(5篇)

　　为进一步标准我院的工作人员的执业行为及医疗效劳，确保广阔人民群众的就医安全、用药安全，根据县局有关文件精神的要求，我院开展了标准效劳行动，为贯彻落实这一活动，加强医院治理、提高医护质量、确保就医安全、改善医疗效劳，我院打算，在全院开展标准效劳行动自查活动，现报告如下：

　　1、通过对卫生院医疗方面各临床科室和公共卫生方面的预防接种门诊标准化建立以及环境建立，进一步完善了包括科室配置、医疗设备配备及使用、专业技术人员岗位聘任等在内的乡镇卫生院根底设施建立。

　　2、通过对乡镇卫生院人、才、物的统一治理，使卫生院对本单位及下属辖区内村卫生室的技术人才调配、资格准入、经费投放、资产治理以及业务指导和工作统筹、公共卫生、医疗市场监管等，理顺了乡镇卫生院的治理体制。

　　3、完成了乡镇卫生院人事安排制度改革，在实行院长任期目标责任制和健全各项治理制度的根底上，将乡镇卫生院科室设置分成了公共卫生和医疗两局部，明确了各乡镇卫生院以公共卫生效劳为主，中心卫生院要在此前提下，进一步提高医疗技术水平，指导周边一般卫生院的业务工作的职能。建立了严格的绩效考核制度，人员工资的安排与其所供应的效劳

　　和劳动奉献挂钩，提高了乡镇卫生院的内在活力，激发了广阔干部职工的工作积极性。

　　4、在卫生院行政和业务两方面均实行了制度化治理。设定了院领导和科室负责人的阶级性目标任务。实行责、权、利相结合的岗位责任制度，建立健全了包括各临床科室交接班、医疗文书标准书写、过失事故登记、消毒隔离等各项医疗护理工作制度，防范医疗纠纷、杜绝医疗责任事故的发生。

　　5、安康档案的建立与治理，我院安康档案的建立以卫生室宣传、收集资料、协调安排辖区居民，卫生院完成体检和归档录入治理为主的方式进展。但是在建立过程中，因兰村卫生室工作人员年龄偏大，协调、宣传工作不到位，档案建立进度缓慢，局部居民不协作，导致建档率低。

　　卫生院群众满足度自查报告二

　　我院自2023年10月开展药品专项整治工作以来，立足实际，突出重点，仔细贯彻落实市、县药监局关于开展药品专项整治的文件精神，大力宣传药品、医疗器械治理法律法规，通过整治和标准药品销售和使用行为，不断深入开展药品专项整顿工作，加强药品不良反响监测和报告制度，使我院药品安全水平得到了进一步提高，现在将我院开展药品专项整治自查

　　工作报告如下：

　　我院召开了食品药品安全工作会议，会议成立了由院长任组长，其他科室主任，及药库药房人员为成员的食品药品安全整顿领导小组，明确了个人在整治行动中的职责和任务。

　　自2023年以来，我院共召开药品整治领导小组会议3次，会议确立了药品整治联席会议制度，讨论争论了各阶段药品安全整治工作形势和任务。

　　为全面把握药品质量，准时收集上报药品不良反响，有效杜绝药害事故发生，我院通过制作相关展板、发放宣传单等方式，广泛宣传、有力推动药品不良反响报告和监测工作，会同药监、开展药品不良反响和医疗器械不良大事监测工作，全乡各医疗及药店确定了大事报告责任人和联络员。

　　通过开展专项整治行动，我院没有发觉药品的违法行为，但存在于药品温度，和湿度超过标准的问题即时实行有效措施库房，药房等场所放帖鼠板，空调，加湿器，温度和湿度计等方法，掌握药房和药库正常温度。

　　通过开展向广阔人民群众发放宣传单和宣传册，宣传药品监视治理法律法规，警示人民群众游医药贩惯用的行骗手段，敬告他们到正规医疗机构和药店购置药品，并且再次供应举报和投诉电话，提高群众自我爱护意识和通过正规渠道合理维权力量。

　　卫生院群众满足度自查报告三

　　为了提高本院医疗效劳质量和技术效劳水平,依据xx县人民政府办公室《关于开展定点医疗机构效劳质量专项检查工作的通知》的文件精神,我院对比《xx市人民政府关于印发xx市城乡居民根本医疗保险暂行方法的通知》(梅市府[20xx]69号),进展严格的自查自纠工作。现将自查状况汇报如下。

　　（一）组织机构治理状况

　　接到通知要求后，我院马上成立以院长为组长，以副院长为副组长，各科室主任为成员的自查领导小组，对比有关标准，查找缺乏，积极整改。我院历来高度重视医疗保险工作，成立特地的治理小组，健全治理制度，屡次召开专题会议进展讨论部署，定期对医师进展医保培训。医保工作年初有规划，定期总结医保工作，分析参保患者的医疗及费用状况；高度重视上级领导部门组织的各项医保会议，做到不缺席、不迟到、早退，仔细对待医保局布置的各项任务，并按时报送各项数据、报表,对医疗费用结算保证在每月15号前送审。

　　我院对《医疗机构执业许可证》实行严格治理，从未进展涂改、买卖、租借、转让。现有床位24张，实际开放床位12张；现有职工34人，主治医师2人，助理医师4人，药士4人，护士2人，会计师1人。我院从未多范围注册开展执业活

　　动或非法出具过《医学证明书》，所属医护人员均挂牌上岗，并在大厅内设立监视栏对外公开。

　　（二）诊疗用药状况

　　我院定期组织医护人员进展业务和职业道德培训，做到对病人负责，从病人角度动身，不滥检查、滥用药，针对病人病情，进展合理检查治疗、合理用药；对就诊人员进展认真的身份验证，杜绝冒名顶替就诊现象；对药品、诊疗工程和医疗效劳设施收费实行明码标价，并对病人供应费用明细清单。严格执行根本医疗保险用药治理规定，严格执行医保用药审批制度。

　　(三)出入院标准

　　一是入院方面，严格对入院人员进展认真的身份验证，坚决杜绝冒名顶替现象，住院期间主动核实是否存在挂床住院现象，做到发觉一起制止一起。二是针对病情，做出合理的诊疗方案，充分为患者考虑，不延长或缩短患者的住院时间，不分解效劳次数，不分解收费，出院带药根据规定剂量执行。三是仔细执行出入院诊断符合率。

　　（四）医疗保险病历及处方治理

　　我院自建院以来，始终提倡优质效劳、设施完整、便利参保人员就医；严格执行诊疗护理常规，仔细落实首诊医师责任制度及各项责任制度，强调病历诊断记录完整，对医生开出的处方和病历有专职人员进展整理归档；在参保人员住院治疗方面，一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程，仔细落实首诊医师责任制度、医师查房制度、交接班制度、疑难危重病历争论制度、病历书写制度、会诊制度、手术分级治理制度。完善医疗质量治理掌握体系。二是各种单据填写完整、清晰、真实、精确，医嘱及各项检查、收费记录完整、清晰无涂改，并向病人供应住院费用清单，仔细执行自愿工程告知制度，做到不强迫。三是严格根据医疗保险标准，将个人负担费用严格掌握在30%以内，超医保范围的费用严格掌握在15%内。

　　（五）特别检查治疗

　　在特别检查治疗方面，我院要求医生要针对不同病人的不同病情，做出合理的诊疗方案，如有需要进展特别检查治疗，需仔细、认真、真实填写申请单，并严格根据程序办理。不得消失违规和乱收费现象。

　　（六）对急危重病人准时转院到上一级医院。

　　（七）药品使用

　　在药品的治理和使用方面，一是对药品、诊疗工程和医疗效劳设施收费实行明码标价，并供应费用明细清单。二是严格执行药品名目的规定范围不擅自扩大或缩小药品的使用范围，对就诊人员要求需用名目外药品、诊疗工程，事先要征求参保人员同意。三是使用经药品监视部门检查无药品质量问题。四是严格根据医保药品费用占医疗总费用的比例，坚决杜绝此类大事发生。

　　通过一系列的专心效劳，在定期进展病人满足度调查中，病人满足度始终在98%以上，度实现参保人零投诉目标。

　　我们始终坚持以病人为中心，以质量为核心，以全心全意为病人效劳为动身点，努力做到建章立制标准化，效劳理念人性化，医疗质量标准化，订正行风自觉化，积极为参保人供应优质、高效、价廉的医疗效劳和温馨的就医环境，受到了广阔参保人的赞扬,收到了良好的社会效益和经济效益。

　　存在缺乏

　　一由于经费缺乏,有些医疗设备得不到准时更新,肯定程度上影响了相关业务的深入开展,持续进展的后劲缺乏,二是人员紧急,工作量大,到更高层次医疗机构进修的时机不多,学问更新的周期长,肯定程度上影响了效劳水平向更高层次提高等。

　　今后努力方向

　　我院肯定以此次自查为契机,在上级业务主管部门的领导下,努力贯彻落实十八大会议精神,严格遵守《xx市人民政府关于印发xx市城乡居民根本医疗保险暂行方法的通知》,强化治理措施,优化人员素养,求真务实,开拓创新,不断更高医疗效劳质量和技术效劳水平,实现我院又好又快安康进展.

　　卫生院群众满足度自查报告四

　　自从20xx年卫生医疗卫生单位开展禁烟活动以来,本院制定了一系列的工作规划和制度,通过安康教育讲座、询问、发放宣传单、院职工培训会等多种形式宣传吸烟有害安康的学问,使全院职工充分熟悉到吸烟的危害和禁烟的意义,严格执行无烟医院的制度。

　　1、通过全院设设置吸烟点1个，本院职工在走廊、大厅、各业务科室、办公室、会议室厕所等均发觉吸烟者，将赐予处理，每次处以10元罚款。院控烟办公室加大督查力度，对未在设置的吸烟区发觉吸烟、烟蒂、烟缸的科室将依据质量考核标准进展扣分和奖惩，发觉烟头应主动捡起丢放垃圾桶内。

　　2、经过巡查,监视员工作人员的细心检查，不断提示吸烟者，禁烟者吸烟的危害有了明显的效果，卫生院医务人员原来吸烟者现在经过禁烟教育活动都积极的进展戒烟。前来看病的患者也受到了较大的影响。让每一个吸烟者对于禁烟都有了很好的思想效果。

　　3、同时建立了查询状况，并做好记录，并且每天都有人员巡查，为戒烟人员提前做好预备，并且记录戒烟门诊的工作记录，奖惩记录医院医务人员吸烟统计表。

　　4、通过控烟办公室把握全院吸烟人数，有规划地逐年降低吸烟率，同时，建立控烟工作例会制度和信息沟通制度，通过定期沟通反应相关信息，讨论解决控烟过程中遇到的问题，协调有关科室共同落实控烟工作对策和措施，形成控烟工作合力，不断提高控烟工作，我院现控烟率达100%。

　　来院就诊人员经过巡查员，监视员的努力宣教控烟率达80%。

　　卫生院群众满足度自查报告五

　　据上级领导要求，我院安全生产领导小组仔细组织学习，逐条领悟，严格按要求对本院的安全生产各环节进展了排查，现将自查状况报告如下。

　　1、组织治理：

　　我院成立了安全生产领导小组，制定了安全生产治理制度、安全生产应急预案，各科室签定了安全生产承诺书，对全体职工进展了安全生产教育培训，组织了安全生产相关演练。

　　2、自查内容：

　　先后对我院的供电供水设施，锅炉、高压消毒锅、抢救车、放射设备、化验室、药房、门诊、急诊科、护办室、医院卫生信息网络设施进展了检查，特殊是供电系统保养、放射源的监控等进展了检查。

　　3、检查结果：

　　卫生院安全生产领导小组组织健全，人员和责任明确，急救车辆状况良好，门诊、急诊等人员聚拢场所安全，防火设施完好，疏散通道畅通，各种设备和系统运转正常；各相关科室工作程序正确，严格执行操作规程，医疗垃圾处理正确、准时。没有发觉安全隐患。

　　今后，我院要结合“以病人为中心”的医疗安全活动，积极开展安全生产宣传教育工作，统一思想，提高熟悉，积极排查，去除隐患，为人民群众供应和谐、安全的就医环境。通过自查，提高了职工的安全生产意识，明确了各科室的责任，努力确保安全生产“五到位”，即：责任到位、措施到位、医疗救援到位、急救药品到位、应急物资到位。

　　坚持做到常常性地对各科安全隐患进展排查，发觉问题准时解决，确保百姓的就医安全。

推荐访问:群众满意度调查报告 卫生院群众满意度自查报告() 自查 卫生院 满意度