“双树双建”主题教育心得体会（全文）

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　“ 双树双建 ” 主题教育心得 体会

　 近期，单位组织开展“双树双建”主题教育活动，并开展了形式多样、成效显著的学习研讨活动，我受益匪浅。为了更好地促进服务能力的提高，服务全体储户，现谈谈我的心得体会: 一、 与时俱进，抓学习提能力

　时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，伴随着网上银行、电话银行、手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂各种附加的、周边的知识。因此，只有不断地加强学习，自觉地克服懒惰情绪，才能成为一个合格的银行柜员，才具备服务储户的能力。

　二、 立足岗位，讲 操守树形象

　爱岗敬业是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，才能发挥自己的优势，促进业务的更快发展。我的岗位虽然仅仅是一个小小的窗口,但它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了农商银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别

　客户的无礼,巧妙应对,不伤和气。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

　三、 团结协作，强监督重合规

　银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。只有整体的素质提高了,我们的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,才能在温暖的大家庭里快乐的工作着。同时，风险底线不可越，合规底线不可碰，我们必须增强规章制度的执行与监督防范意识。对于规章制度的执行，就我们一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每一张票据，监督授权业务的合法合规，抵制各种违规作业等级，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面而背离规章制度而不顾，至始至终地坚持按规章办事。长此以往，我们的规章制度才能长久实施，我们的资金安全防范才有保障。

　我很庆幸自己能够进入农商银行这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,努力“树牢理想信念、树好社会形象”。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同农商银行共同成长。

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