2023年度我国企业工作场景分析（范例推荐）厂区办公环境调研

2023-06-15 09:30:27| 浏览量：次

我国企业工作场景分析我国企业工作场景分析铿锵玫瑰分工工作环境对妇女的影响，文中3.2及4.2工作场景相关研究概述，文中第2章如何做到人文关怀及展望，文中4.5及第5章现状分析、研究下面是小编为大家整理的我国企业工作场景分析 ,供大家参考。

我国企业工作场景分析

　　铿锵玫瑰

　　分工

　　工作环境对妇女的影响，文中3.2及4.2工作场景相关研究概述，文中第2章

　　如何做到人文关怀及展望，文中4.5及第5章

　　现状分析、研究意义及文中部分案例，文中第1章

　　构造良好的沟通平台，文中3.3及4.3做好安全防护，文中3.4及4.4办公室综合症及如何预防，文中3.1及4.1权重

　　备注

　　签名

　　14.3%

　　14.2%

　　14.3%

　　学号

　　姓名

　　目

　　录

　　第1章

　　现状分析及意义

　　........................................................41.1现状分析

　　.............................................................41.2选题意义

　　.............................................................4第2章

　　工作场景相关研究概述

　　..................................................62.1什么是工作场景

　　.......................................................62.2工作环境的分类

　　.......................................................62.2.1按空间来划分

　　...................................................62.2.2按管理细节来划分

　　...............................................2.2.3按组织内部环境划分

　　.............................................2.3工作环境的特征与功能

　　.................................................2.4研究工作场景的作用

　　..................................................1第3章

　　目前存在的具体问题

　　...................................................123.1办公室综合症

　　........................................................123.2工作环境对女性的影响

　　................................................133.3沟通问题

　　............................................................143.4安全问题

　　............................................................14第4章

　　如何营造好的工作环境

　　.................................................14.1办公环境

　　............................................................14.2如何为女性营造好的工作环境

　　..........................................14.3构造良好的沟通平台

　　..................................................24.4安全防护

　　............................................................234.4.1户外安全防护

　　..................................................234.4.2室内安全防护

　　..................................................254.5如何做到人文关怀

　　....................................................25第5章

　　展望................................................................2参考文献

　　................................................................2我国企业工作场景分析

　　第1章

　　现状分析及意义

　　1.1现状分析

　　急性白血病是工作场所的空气污染所引起的吗？

　　为什么一进办公室就觉得提不起精神，感觉到压抑？

　　一直强调安全第一，为什么国内安全事故频发？

　　为什么有些企业提供的薪资丰厚，员工的抱怨却很多，而有些企业提供的薪资水平一般，但员工队伍稳定，对企业满意度很高？

　　为什么有些准妈妈要迫不得已辞职？

　　为什么网上对办公室吸烟危害的讨论一直层出不穷？

　　所有这些问题都涉及到了企业的办公场景。普遍来讲国内企业的办公环境存在以下主要问题：

　　办公室内部的色彩与照明搭配不协调，容易造成压抑的心态甚至视觉污染影响人员的劳动效率；

　　条条块块的封闭性布局以及不合理的分割，不利于部门之间进行有效的沟通与协作；

　　企业信息系统缺乏统一的规划设计与维护管理，办公区域内线路铺设杂乱，各种系统互相独立资讯流通存在障碍；

　　办公用品与家具的摆布过于随意，导致办公空间的浪费或拥挤现象并存影响人员的有效活动能力与正常的工作心态。

　　过去人们认为一个好的办公环境就是干净、整洁的环境，但是随着物质生活水平的提升，轻松、愉快等“软”环境要素正越来越多地成为人们关注的焦点。让人们感受到束缚的，不是那些能够让一个人独立完成具体工作的知识和技能，而是他们所处的人文环境，即他们置身其中的人际关系。很少有人提到自己所面临的挑战会是做不好一个文件，或者是在独立情况下完成不了一个项目或一项具体工作。

　　企业也开始意识到物质环境建设是企业生产和员工生活的必需，在此基础上，为员工营造良好的生产生活氛围，是激励员工工作积极性的重要手段。改善办公环境提高效率已经成为企业健康发展的一个战略性要素，这是企业管理研究细化的必然趋势。离开良好的办公环境的支持,纵有完美的战略、高效的流程、先进的技术也可能难以对公司的效率与效益有所帮助。目前许多国内企业正在着手更新办公环境的布置，然而从前期规划直至具体执行很多时候往往都疏忽了管理上的真正需求。

　　虽然大家对于工作环境产生了许多的质疑，企业也意识到改善办公环境能够提高工作效率，许多国内企业正在着手更新办公环境的布置,但是我国企业工作场景的研究还未得到足够的重视。

　　1.2选题意义

　　由于中国自身特殊的历史、政治、经济原因，有关工作场景的研究还未真正得到企业的重视。通过查阅网上的文献综述等，我们发现国内有关工作场景的研究很少，即使有也没有很系统的描述。但是近几年，人们自身的保健、安全等意识正在逐步加强。因此我们有理由相信，在不久的将来，国内有关工作场景的研究将会引起大家的关注，因此选择了这个课题

　　进行研究。

　　在本文中将会对工作场景的概念进行界定，划分出工作场景的类型，然后重点针对实际案例分析我国企业工作场景中存在的具体问题，并通过研究做得好的企业得出具体的改善措施。

　　第2章

　　工作场景相关研究概述

　　2.1什么是工作场景

　　每个人都需要一个工作场所，无论是企业公司的管理层还是普通的工作人员，无论是在办公室、工厂还是机场、码头及建筑工地等等，工作场所多种多样，所以狭义的来说，只要是工作的地方就可以称为工作场景。

　　工作场景，简单的说就是员工在怎样的环境中度过每一天的工作。这个工作环境中的氛围怎样?员工觉得工作有意义、有价值吗?员工能得到上作所需的必备条件吗?员工和工作环境中的其他人相处得怎样?因此，这里所说的工作环境主要不仅是指物理环境，而且是指工作中的“软”环境。密歇根大学商学院的特鲁普曼(].E.Tropman)教授在他所提出的整体薪酬方案中包含的一项内容就是心理收人。所谓心理收人，就是指员工从工作本身和工作场所中所得到的精神上的满足。按照整体报酬系统的观点，对员工起到激励作用的因素不仅仅是有竞争力的薪资和福利待遇，而且工作环境也会对员工产生重要的激励作用。

　　所谓工作场景，是指一种工作的氛围和条件。这种氛围和条件虽然看不见，摸不着，但群体中的每个人都能亲身的感受到，它既是一种相互间的信任与支持，理解与沟通，默契与配合，鼓励与帮助，开拓进取、紧张有序、和谐一致、团结协作的气氛又是一种催人奋进，激人向上，鼓励成功者上,懦怯无能者下的竞争机制。

　　工作环境：指对制造和产品质量有影响的过程周围的条件；这种条件可以是人的因素（如：心理的、社会的）、物的因素（如：温度、湿度、洁净度、粉尘等），物的因素一般包括：厂房维护，灯光照明，噪声，取暖、通风、空调、电器装置的控制，以及与厂房维护有关的安全隐患。

　　2.2工作环境的分类

　　企业的工作环境通常可以理解为硬环境和软环境两种，硬环境比较容易理解和实现，主要是那些企业生存需要的实实在在必要设备设施和场所等，而软环境则比较虚化，往往是比较没有实型实体的，而通常又和企业文化沾边。

　　2.2.1按空间来划分

　　按空间来进行划分，可以划分为室内环境和户外环境。

　　室内环境也可以理解为办公室环境，办公室环境一般也可划分为硬环境和软环境。硬环境包括办公室所在地、建筑设计、室内空气、光线、颜色、办公设备及办公室的布置等外在客观条件。软件环境包括办公室的工作气氛、工作人员的个人素养、团体凝聚力等社会环境。综上所述，办公室中影响工作人员的心理、态度、行为以及工作效率的各种因素的总和称为办公室环境。办公室环境包括：第一，办公室的空间环境，是指房屋建筑与分配，办公空间的大小，家具的布置；第二，办公室的视觉环境，包括色彩、光线；第三，办公室的听觉环境，指办公室所处空间的有益或无益声音；第四，办公室的空气环境，指由生理空气因素（温度、湿度、空气流通与净化）造成的办公室的整个气氛；第五，办公室的健康与安全环境。

　　户外环境，在日常工作中，很多行业都涉及户外工作，如建筑地盘、园艺、货物储运、清道夫或修路工人等。虽然他们的工作范围有很大分别，但他们可能会面对一些相同的危害。如在猛烈的阳光下工作，便会有中暑或患上皮肤癌的危险；若在斜坡上工作便会面对人体下坠的危险；若在水边工作便会有遇溺的危险等。此外，户外工作亦会经常遇上一些突发事情，可能会对员工构成危险。

　　2.2.2按管理细节来划分

　　工作环境包含十个管理细节及要点，分别是：

　　工作环境分类：企业对工作环境进行明确分类，对各细分的环境管理、维护、改善等要求，进行明确规定以确定环境职责。工作环境的分类，应考虑硬件环境和软件环境的特点与环境管理目标。

　　管理制度：一般的分类包括厂区、办公区、车间／库区；对象则包括地面、台面、墙面、料架等。每种环境都应制定明确的管理要求，包括清洁、维护、改善及检查等行为。管理制度本身也应定期检讨更新。

　　整洁度管理：企业对硬件环境的整洁度制定明确的要求，如厂区地面、办公室地面、办公桌面、工作台面、墙面、宣传栏等。整洁度管理可以参考５Ｓ要求展开，从整理、整顿、清扫、清洁直到形成素养。整洁度强调某一时刻，企业各场所角落的清洁状态，整洁度管理包括清扫、整理、保持和检查等。

　　宣传标语：为营造良好、符合公司文化和融洽的人际关系，建立统一价值观和理念，企业应充分利用各种途径和方法宣传公司文化。其中墙面标语、宣传栏海报等，都是良好的形式。企业应对各类宣传方式、版面设计和清洁度等进行管理。企业应对人际关系、工作意识软环境管理，制定明确的要求和规则。

　　内部沟通：为有效了解企业软的工作环境的状态，企业应建立各种内部沟通途径。如满意度调查、投诉／建议信箱、信息沟通方式、办公室接待日等形式。内部沟通所获得信息，应作为改善工作环境的有效基础。

　　硬件环境美化：企业根据季节变化定期进行硬件环境的调剂和美化，包括室内和室外。美化的硬件环境使员工处于一个清新、优雅的环境下，工作感受和效率会因此受到推动。有时，布置方面的调整也有效。

　　满意度运用：可通过多种方式获得员工满意度信息，员工的感受对工作软环境和环境营造的满意度，会给出最有效的回馈和新改善方向的指引。巧妙设计和运用员工满意度，会促使人际关系不断改善。企业应有明确政策，鼓励员工就工作氛围、文化宣导、人际关系、工作感受等，发表自己的看法和意见。

　　环境维护投入：工作环境的维护无论软环境或硬环境都需要投入，企业应对工作环境的维护、改善，设定必要的投入量和投入方式。有时，企业的职责部门，应考虑更多的非物质投入方式的维护措施。

　　工作环境改善：企业定期收集针对硬件环境和软环境的反馈信息，并汇总环境清洁和整洁度管理的检查记录，对各类信息数据的统计分析，获得工作环境评价，通过改善来提高环境管理水平和员工满意度。

　　设施更新：为持续维护良好的形象，企业应对硬件环境下，各类设施进行定期检查，对影响观瞻的硬件进行修复和维护，无法良好维护或修复的，应及时更新该项设施。

　　2.2.3按组织内部环境划分

　　组织内部环境是指管理的具体工作环境。影响管理活动的组织内部环境包括：物理环境、心理环境、文化环境等。

　　物理环境要素包括工作地点的空气、光线和照明、声音（噪音和杂音）、色彩等等，它对于员工的工作安全、工作心理和行为以及工作效率都有极大的影响。物理环境因素对组织设计提出了人本化的要求，防止物理环境中的消极性和破坏性因素，创造一种适应员工生理和心理要求的工作环境，这是实施有序而高效管理的基本保证。

　　心理环境指的是组织内部的精神环境，对组织管理有着直接的影响。心理环境制约着组织成员的士气和合作程度的高低，影响了组织成员的积极性和创造性的发挥，进而决定了组织管理的效率和管理目标的达成。心理环境包括组织内部和睦融洽的人际关系、人事关系、组织成员的责任心、归属感、合作精神和奉献精神等等。

　　组织文化环境至少有两个层面的内容，一是组织的制度文化，包括组织的工艺操作规程和工作流程、规章制度、考核奖励制度以及健全的组织结构等等；二是组织的精神文化，包括组织的价值观念、组织信念、经营管理哲学以及组织的精神风貌等等。一个良好的组织文化是组织生存和发展的基础和动力。

　　2.3工作环境的特征与功能

　　办公的特征与功能要求来看,办公室有如下几个基本要素

　　(一)秩序感

　　在设计中的秩序,是指形的反复、形的节奏、形的完整和形的简洁。办公室设计也正是运用这一基本理论来创造一种安静、平和与整洁环境。秩序感是办公室设计的一个基本要素。

　　要达到办公室设计中秩序的目的,所

　　涉及的面也很广,如家具样式与色彩的统

　　一；平面布置的规整性；隔断高低尺寸与色彩材料的统一；天花的平整性与墙面不带花俏的装饰；合理的室内色调及人流的导向等。这些都与秩序密切相关，可以说秩序在办公室设计中起着最为关键性的作用。

　　(二)明快感

　　让办公室给人一种明快感也是设计的基本要求,办公环境明快是指办公环境的色调干净明亮,灯光布置合理,有充足的光线等,这也是办公室的功能要求所决定的。在装饰中明快的色调可给人一种愉快心情,给人一种洁净之感，同时明快的色调也可在白天增加室内的采光度。

　　目前，有许多设计师将明度较高的绿色引入办公室，这类设计往往给人一种良好的视觉效果，从而创造一种春意，这也是一种明快感在室内的创意手段。

　　(三)现代感

　　目前,在我国许多企业的办公室,为了便于思想交流,加强民主管理,往往采用共享空间——开敞式设计,这种设计已成为现代新型办公室的特征,它形成了现代办公室新空间的概念。

　　现代办公室设计还注重于办公环境的研究,将自然环境引入室内,绿化室内外的环境,给办公环境带来一派生机,这也

　　是现代办公室的另一特征。

　　现代人机学的出现,使办公设备在适合人机学的要求下日益增多与完善,办公的科学化、自动化给人类工作带来了极大方便。我们在设计中充分地利用人机学的知识,按特定的功能与尺寸要求来进行设计,这些是设计的基本要素。室设计的基本要素。

　　企业办公室空间设计与整体规划

　　除了美观、实用和安全，办公家具还多了一份营造情境与搭配完整环境的规划。在设计上，率先将“人体工学”理念，广泛运用于办公家具上，并协助客户进行办公室规划，充分考量OA设备的整合、环境景观的设计、动线规划及使用效率管理、网路、照明、噪音处理及搭配…等等细节。主张是“办公室整体规划系统”，期望能结合优质的产品以及经过完整规划的环境，创造一个完美的办公空间，不仅为客户增进工作效率，更提升整体企业形象。

　　款

　　式

　　OA系统家具可多样式组合选择，互相搭配运用，不受空间及时间之限制，发挥组合之最高效能，使用者可依照自己喜好，而增加组合功能。

　　规

　　格

　　品质考量安全性、持久性等基本要求，系统家具除了制式之尺寸外，更可依现场需求去订制，不仅能充份利用空间，更能就使用性质作特定规格之选择，使系统家具富有弹性，更具有多变性。

　　颜

　　色

　　色系搭配选择，可依现场环境感觉、个人喜好…等等，去做整体上之颜色搭配，使办公室环境更整体更完整。

　　整体性

　　办公家具因规格、款式、颜色等等…均能统一，不会每次订购就有不同之产品产生，使得办公室搭配无法标准。

　　多样化的组合，全功能的搭配，完美外观的设计，成就出整洁美观的办公环境。

　　扩充性

　　日后增加或搬迁，所造成零件短少，或组合上之困扰等等…，办公家具均能解决这些缺点，可任意搭配符合公司办公室之需求

　　办公照明设计简要

　　1、办公时间几乎都是白天，因此人工照明应与天然采光结合设计而形成舒适的照明环境。

　　2、办公室照明灯具宜采用荧光灯。

　　3、视觉作业的邻近表面以及房间内的装饰表现宜采用无光泽的装饰材料。

　　4、办公室的一般照明宜设计在工作区的两侧，采用荧光灯时宜使灯具纵轴与水平视线平行。不宜将灯具布置在工作位置的正前方。

　　5、在难于确定工作位置时，可选用发光面积大，亮度低的双向蝙蝠翼式配光灯具。

　　6、在有计算机终端设备的办公用房，应避免在屏幕上出现人和什么物（如灯具、家具、窗等）的映像。

　　7、理想的办公环境及避免光反射的方法。

　　8、经理办公室照明要考虑写字台的照度、会客空间的照度及必要的电气设备。

　　9、会议室照明要考虑会议桌上方的照明主为要照明。使人产生中心和集中感觉。照度要合适，周围加设辅助照明。

　　10、以集会为主的礼堂舞台区照明，可采用顶灯配以台前安装的辅助照明，并使平均垂直照度不小于300LX。

　　11、书房灯具的配置：

　　书房是供家庭人员读书学习的场所，应讲究灯光的局部照明效果，灯具的选择不仅应充分考虑到亮度，而且应考虑到外形的色彩和特征，以适合于书房平静、雅致的学习环境。一般工作和学习照明可采用局部照明的灯具，以功率较大的白炽灯为好。位置不一定在中央，可根据室内的具体情况来决定。灯具的造型、格调也不宜过于华丽，以典雅隽秀为好，创造出一个供人们阅读时所需要的安装、宁谧的环境。

　　12、写字台灯具的配置：

　　台灯的选型应适应工作性质和学习需要，不宜选用有色玻璃漫射式的或纱罩装饰性的工艺台灯，因为工艺台灯较少考虑照明功能，过多注重装饰效果。这里应选用带反射罩、下部开口的直射型台灯，也就是工作台灯或书写台灯，台灯的光源常用白炽灯和荧光灯。白炽灯显色指数经荧光灯高，而荧光灯发光效率比白炽灯高，它们各有优点，可按各人的需要或对灯具造型式样的爱好来选择，而节能新光源—H荧光灯，不仅兼有白炽灯与荧光灯的优点，并且外形机关报颖紧凑，节能效果显著，是制作台灯的最佳光源。

　　现在许多家具公司设计了矮隔断式的家具，它可将数件办公桌以隔断方式相连，形成一个小组，我们可在布局中将这些小组以直排或斜排的方法来巧妙组合，使其设计在变化中达到合理的要求。

　　另外，办公柜的布置应尽量依靠“墙体效益”，即让柜尽可能靠墙，这样可节省空间，同时也可使办公室更加规整、美观。

　　办公室隔断

　　要重视个人环境，提高个人工作的注意力，就应尽可能让个人空间不受干扰，根据办公的特点，应做到人在端坐时，可轻易地环顾四周，伏案时则不受外部视线的干扰而集中精力工作。这个隔断高度大约在1080毫米，在一个小集体中的桌与桌相隔的高度可定为890毫米，而办公区域性划分的高隔断则定为1490毫米，这是VOICE壁板的三种尺寸。这些尺寸值得我们在设计中参考、借鉴。

　　从目前市场上销售的办公室配套设备中的隔断多数采用面贴壁毯等材料，这些材料有吸音、色彩与材质美观的效果。在办公室装饰工程中，我们如自制隔断除了注意尺寸之外，还应注意材料选用，另外还要注意办公隔断的收口问题。购置与定制较高级木质(如棒木)的术线来收口，这样可给自制的办公室隔断带来高级之感。

　　2.4研究工作场景的作用

　　通过科学管理，优化企业的物质环境，为员工提供良好的生产生活氛围，是企业重视人的需要，激励人的工作积极性的重要手段。物质环境建设既是企业生产和员工生活的必需，也是企业整体形象的重要组成部分，是我们认识一家公司企业文化的开始。整洁、美观的厂容厂貌能给人一种赏心悦目的美的享受，同时也能激发员工的工作情绪。

　　企业提供良好的工作环境，以及安全的保护设施等，可以使员工保持旺盛的工作热情和巨大的工作干劲。让员工在宽敞、明亮、整洁、有序的环境中工作，员工会感到轻松、愉快、满意，促使人提高效率。当然，除这些物质环境外，企业还可以为员工提供健康服务项目，真正关心员工的身心健康，举办健康知识27讲座，提供健身的场所和器械，做好年度体检、职业健康体检，而且对体检中发现的问题及时帮助员工采取措施。关心单身职工，创造机会让他们互相接触，实现招人留心，使其能够与企业同甘共苦、奋斗终身。

　　良好的办公环境是每个人的心理需求

　　随着社会经济逐渐进入到“体验经济”的时代，人们对不同环境的需求也是由低到高不断提升的，包括企业办公环境的需求。成长型企业对于办公环境的越来越看重，很大程度上是对生活品质、工作品质的需求在不断提高，这和我们的收入和经济发展水平的不断提高也是联系在一起的。

　　事实上，企业中的每个人都希望拥有一个良好的办公环境，这是每个人心理上的需求。而对于写字楼市场而言，就需要把这种心理的需求和可持续的需求结合起来，才能尽可能地打开市场空间。

　　办公环境代表了一个品牌的实力

　　办公环境代表了一个品牌的实力。比如像一些国外的企业，他们的办公环境非常个性化，他们都是结合自身强大的企业实力来打造自己的办公环境，这样反映的是这个企业的个性和实力。

　　好的办公环境能促进企业效率的成长

　　办公环境不仅仅能激发人们的工作热情，还能给员工带来好的心情，办公环境是企业和

　　社会之间的联系的载体，好的办公环境能够为客户提供更好的交流沟通的平台，对客户非常有吸引力。

　　一个适宜、安全、和谐、愉快的工作环境，是每个人都梦寐以求的，也是促使员工积极

　　工作的条件之一。

　　工作环境好，员工一般会为实现目标、提高销售业绩或客户满意度而竭尽所能，不惜做出额外牺牲。而工作环境差，会导致员工流失、旷工、不满情绪上升或工作效率下降等。简单讲就是一个员工在这里干活爽不爽？从硬件上讲，企业工作环境舒不舒服？是不是厂区设在郊外，还天天加班让员工与世隔绝？出差能不能住一个好宾馆？宿舍条件是不是很差？从软件上讲，员工之间的关系是否单纯？是否人际关系过于复杂？老板是否不尊重员工的私生活，经常半夜叫员工去开会？……

　　第3章

　　目前存在的具体问题

　　3.1办公室综合症

　　装饰现代的办公室内其实隐藏着许多健康“杀手”，在不经意之间影响着工作人员的健康和工作效率。如：空调系统里有水分滞留，成为某些细菌、霉菌病毒的“藏污纳垢”之地；电脑、显示器、手持电话及其他电子设备均产生一定剂量的电离辐射；有的建筑材料本身也释放某些有害物质。这些办会室内的环境污染使人容易疲倦、头晕眼花、反应迟钝、烦躁不安、呼吸不畅、食欲减退等，出现所谓的“办公室综合症”。现在“办公室综合症”越来越普遍而且也严重的威胁着人体身心健康，下面举了一些例子来进一步说明，室内环境所带来的危害。

　　[案例1]光照暗使人困倦

　　一上二楼楼梯就进入了XL公司的员工开放办公区，三面都是墙壁，见不到阳光，照明靠屋顶的日光灯，然而灯光非常昏暗，几秒钟内就让人有种压抑和憋闷的感觉……员工们说，由于灯光太暗，看东西和写东西时间久了，眼睛就会发痛，进而会头晕，工作效率低下……

　　[案例2]空气流通不好可能导致癌症

　　从6月初开始上海市环境保护产业协会对商务楼办公环境进行调查，该协会采用不记名调查方式在上海各区县近50栋楼层在12楼以上的商务楼进行了普查。“不知道怎么回事，一进公司会议室就觉得犯困想睡觉，有时去一些高档宾馆开会时也很容易头晕。我想有可能是因为会议室装修太严实，里面空气不流通。”在一家通信公司工作的范小姐说。

　　此次调查有效问卷215份。根据办公人员现场填写的普查表显示：认为室内不通风的达到68.28％；闻到空气“不好”的达到60％；有使人不舒服的气味的达到71.03％；部分办公人员在工作过程中出现过头痛、缺氧、喉咙干燥、咳嗽、作呕、眼花等症状。甚至有少部分工作人员认为肿瘤、白血病、哮喘等症状也与办公环境有关。

　　[案例3]传统格子间不利于员工身心健康

　　在一家房地产公司工作的谢先生说：“我们的办公桌是全敞开的，三个人一排，中间连隔断也没有。一举一动旁边的同事、甚至老板都看得到，有时候是挺不自在的，觉得一点隐

　　私都没有。”谢先生在恒隆办公，但他表示，即使是在这样的高档写字楼，办公室也大都是统间式的，只不过有些有隔断，有些没隔断。

　　在另一个写字楼上班的徐小姐表示，她与同事面对面就隔着两个电脑显示屏，而老板的办公桌跟他们呈90度直角。“常常看到老板对着电脑咯咯直笑，我们就不敢这么放松了，和老板离这么近总觉得有些紧张。每次他出去办事都觉得松了口气，心情松弛下来反而感觉工作效率高了。”

　　[案例4]空调对人体的危害

　　长期处在办公室的白领一定有这样的经历，办公室冬天、夏天每天都会开着空调，而且窗户是被死死的关着，很少开窗通风，工作人员经常有头脑不清晰，犯困，鼻子总是痒痒的，经常会打喷嚏，工作效率低的感觉。有调查表明长期在空调房间中会导致汗腺关闭，影响正常的代谢和分泌；而长时间静坐不运动又会造成颈部运动平衡失调，使颈部肌肉、神经、脊髓、血管受累，久而久之就会导致局部性的颈椎病，轻则脖子发僵、发硬、疼痛、肩背部沉重、上肢无力、手指麻木，重则出现头痛、头晕、视力减退、恶心等异常感觉，甚至大小便失控。

　　在空调下工作的人们

　　3.2工作环境对女性的影响

　　1.二手烟的危害

　　[案例1]许多男士在办公场所吸烟，是处在其中的女性深受其害。

　　领导是烟民，员工苦忍受

　　故事主角：金粲，26岁，公务员。

　　半年前，金粲兴冲冲地去新单位报道，可没想到，到了新办公室却发现一片“云山雾海”的景象，办公室有3个同事，其中两个男同事正边吸烟边干活，金粲心里叫苦：这下惨了，我这次可要加倍“品尝”香烟的味道了。刚进新单位，金粲隐藏了心里的不满，她得知，年龄大一点的那个是他们的副科长，烟瘾很大，每天抽两包，那个年轻同事也是每隔一段时间就要点根烟过过瘾。“跟他们熟了以后，我有时候也会开玩笑地说，你们要赔偿我身体健康费，他们也就笑笑，掐灭烟头。可是，过了一段时间后又会不自觉地吸，我总不能老提醒他们吧。”金粲苦恼地说。

　　被动吸烟即俗称的“吸二手烟”比原先外界所知道的还要危险，一些与吸烟者共同生活的女性，患肺癌的几率比常人多出6倍。被称为“GSTMI”的基因发生突变，或是缺少此基

　　因的妇女，其患肺癌的几率为一般人的2.6倍至6倍。“GSTMI”基因目前已被认为会使烟草中致癌物失去活性。

　　根据实验研究结果显示，吸二手烟对身体影响与吸烟者相似。举例说明：在二手烟之乌烟瘴气中生活的无辜者，其获病率是20％"30％。

　　某些特定人群，如女性，因被动吸入二手烟患上述疾病死亡的数字与吸烟者几乎同等，2002年，四万八千四百名中国女性因吸入二手烟导致肺癌和缺血性心脏病死亡，而因主动吸烟引发上述疾病死亡的中国女性人数为四万七千三百人。

　　2．电脑对孕妇的影响

　　[案例2]孕妇长期接触电脑不利于胎儿的发育，在长期使用电脑的妇女中，早期自然流产的发生率较高。去年，世界卫生组织在有关电脑屏幕与工作健康问题的最新修正意见中指出，在电脑屏幕工作环境中有些因素可能影响妊娠结局，最近有研究报告指出，孕妇每周使用20小时以上计算机，其流产率增加80%，同时也增加畸形儿出生率。瑞典在去年成为世界上第一正式承认强度在0.2微特斯拉以上的低频电磁场对人体有害的国家。

　　另外，长时间以固定姿势坐在电脑前，将会影响孕妇的心血管系统及神经系统的功能，盆底肌和肛提肌也会因此而劳损，影响分娩的顺利进行。因此，妇女一旦怀孕，特别是在孕早期，应尽量避免持续操作电脑。

　　北京医科大学第一医院儿科的曾和平医生认为，电脑辐射会对胎儿发育产生影响，但到底有多大程度影响尚不可知，据临床观察估算，约有10％—20％的先天性心脏病患儿与母亲怀孕期间长时间接触电脑有关。

　　3.新妈妈面临的尴尬

　　[案例3]处于哺乳期的新妈妈中，越来越多的人意识到母乳喂养的好处。然而，不少职业女性，特别是白领妈妈，往往明知母乳喂养的好处，却因各种原因难以实现母乳喂养计划。很多公司，尤其是竞争激烈或员工流动性大的行业，大多处于事业起步阶段的新妈妈们面对岗位的压力，很多都选择放弃或缩短产假，尽早回到工作岗位。再加上一些企业的工作环境比较苛刻，没有专门的母婴喂养室，使得新妈妈们坚持母乳喂养的难度大大提高。而一些坚持母乳喂养的职场妈妈，则常常不得不在卫生环境恶劣的卫生间或者其他隐蔽处吸奶。这给新妈妈心情在成了很大的影响，接下来的工作就会不同程度受到影响。

　　3.3沟通问题

　　国内大部分软件公司情况是这样，一层一层往下压，最底层的程序员最惨。上层不重视下层的感受，下层也不会主动想上层诉说，双方缺乏沟通，领导不重视企业文化建设，一味用条条框框约束员工。作为一个普通的程序员，大家都经历了从最初的激情万丈，到现在只把它作为一种普通的谋生手段，而这些改变大都发生在不经意间。根据软件工程的经典观点，人的情绪是软件开发的大忌。程序员情感和情绪的变化对其工作的影响要远远大于上级的压力所产生的作用，软件开发管理的目的就是为了消除个人化在软件开发过程中的影响，最好也要减少到最低限度，单独只强调压力给公司带来的恶果比比皆是。

　　3.4安全问题

　　好的工作环境能提高工作效率，使员工的工作热情高涨，但是不完善的工作环境不仅不能提高工作效率，影响员工的身心健康，还会引起一定的安全问题。下面的几个案例就说明了某些企业的工作环境存在一定的安全问题。

　　[案例1]噪声问题

　　某电厂噪声作业人员的健康监督及其现状

　　工作环境高强度噪声是造成听力损伤的重要原因，同时也能给作业人员的睡眠、生活、工作造成一定的影响，使身体受到损害

　　。为探讨噪声对作业人群健康的影响，采用调查问卷、现场调查等的方式调查了1250例噪声环境下的作业人员的身体健康状况，并进行预防性的健康教育。现报告如下。

　　1对象与方法

　　1．1对象选择2005年10月一2007年12月某电厂体检的职工1250例，男850例，女400例；其中2O～(岁)420例．31～(岁)600例，41～(岁)110例，51～6O岁120例，平均年龄37．5岁。

　　1．2调查方法

　　以某电厂为调查点．调查的项目包括询问、体检、实验室检查和现场调查四个部分。询问调查：了解职工的一般情况、工种、从事工作时间、接触噪声的时间，是否患有及外科体查、X线胸片、腹部B超、肺功能检查。实验室检查：生化全项，血常规，尿常规。现场调查：采用声计器(AwA5633D型)对工厂的通风机、燃气轮机．锅炉房、冷却水塔、变压器旁、输电房、工人休息区进行实地噪声检测。

　　2结果

　　2．1噪声检测结果

　　我们所选择的各厂各检测点噪声均>75dB，如工人休息区、输电房、变压器旁等作业场所的噪声都比较严重．强度一般在9O～ll0dB(A)，尤其通风机噪声达

　　100～125dB(A)。

　　2．2噪声对作业人员的影响

　　在1250例的被调查对象中，患高血压病的268例(21．4％)，年龄29～45岁．工龄1．5～35．0年；患心律失常的250例(20．0)，年龄23～55岁，工

　　龄1．2～25．0年；患失眠与焦虑的425例(34．0)，年龄21～58岁．工龄1～3O年。

　　3讨论

　　噪声是指人们在不同环境中判断为不需要或有干扰的声音。国际噪声协会规定，日间噪声应<45dE，夜间噪声应<20dB。但文献的调查结果显示：大多数矿区五白天的平均噪声达70dB，夜问也达45dB以上，严重超出国际噪声协会规定的标准。强烈的噪声可刺激人体的交感神经．使心率加快，血压升高，甚至会出现严重的精神症状。长期的噪声会使工人们的血压不断地升高，从而引发心肌梗死。总体来说，经常处于强噪声刺激下，可干扰神经系统，引起神经衰弱症候群。同时噪声可导致高血压病、胃溃疡病、消化不良等。高频率的强噪声可引起嗜酸性白细胞减少和网状细胞减少，噪声可使胃肠道蠕动减弱、消化液分泌减少改变等。噪声也会使色觉、色视野发生异常，使人的视力减弱，对光亮度的敏感性降低。在噪声

　　环境中的人容易发生跟疲劳、眼痛、跟花和视物流泪等眼损伤现象。

　　在电厂的工作环境中，由于大多是露天作业，各作业区域隔音效果差，工作时间长，作业人员受到高频率噪声影响，其他区域也受到不同程度的中、低频率噪声的影响；发电时机器轰鸣的声响较单纯性噪声的损伤大。噪声治理，避免工人未戴防噪声耳塞直接暴露于强噪声95dB，定期进行作业人员的健康检查，确保劳动防护用品的发放及正确使用。

　　[案例2]建筑业安全问题

　　建筑业企业在为社会发展提供必备的资源与能源的同时，也面临着愈来愈多的社会责任方面的压力，比如在开发资源时要避免造成浪费、尽量减少环境污染、保障工人的工作环境与人身安全等。

　　据杭州市质量技术监督局向社会公布的一份材料，该局于今年6月25日对当地部分建筑工地脚手架钢管和扣件质量进行了专项检查，结果发现：他们在受检的30多个施工现场，共抽查了16批次的脚手架钢管和扣件，其中合格钢管只有1批次，合格率仅为6.25%，扣件质量合格率为零。对此我们可以想见，这些关键的安全设施质量不合格，与脚手架屡屡发生倒塌之间的关系。

　　最近有关部门对今年上半年某地发生的一起工地塔吊倒塌事故调查还发现，发生倒塌的这个塔吊，实际上在施工单位购置前就已经报废了。进一步的调查则发现了一个更加让人吃惊的情况：在这个工程中，承包商的投标报价和承包合同中的“安全措施费”居然是没有的。

　　毫无疑问，目前建筑施工安全事故的频发的极其重要原因是建筑市场秩序本身的混乱，缓解这个矛盾的关键之一当然也是必须是加快市场秩序完善的步伐。

　　基于以上提及的安全问题，希望引起相关部门的重视，加大市场完善步伐，改善员工工作环境。

　　第4章

　　如何营造好的工作环境

　　4.1办公环境

　　从上一章可以看出室内环境存在许多问题，如光线问题、空气流通不好、格子间等设备布置不合理等问题，不好的室内环境不仅不利于人的身心健康而且也会影响工作效率。下面我们举了一些措施来尽量减少“办公室综合症”的存在。

　　在对办公室环境进行管理的过程中，我们要坚持以下的原则。

　　1．方便

　　2．舒适整洁

　　3．和谐统一

　　4．安全

　　1．办公室的用具的设置

　　办公室的用具设计要精美，坚固耐用，适应现代化要求。办公桌是工作人员的必备工具，应注意美观、适用。有条件的可采用自动升降办公椅，以适应工作人员的身体高度。同时，应根据不同工作性质，设计不同形式的办公桌、椅。另外，办公室应根据不同情况，设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往式档槽，以便存放必要的资料、文件和卡片等，便于随时翻检。这些设备和桌椅一样，应装置滑轮，便于移动，平时置于一隅，用时推至身边，轻快实用。

　　以下图片是百度员工的工作场景，这样使员工有种像家的感觉，十分温馨，2．环境的布局与布置

　　如第三章例子中的格子间问题他属于环境布局不合理问题，下面是正对这方面的几点具体的建议

　　布局包括：封闭式布局；开放式布局。应该根据具体的要求来设置。

　　常见的布置方法有：

　　①办公桌上的物品应摆放得体，最常用的物品应放在伸手可及的地方；

　　②要使领导坐得舒适，办公椅应有靠背。要使领导缓解疲劳则可以用旋转椅来调节方位。

　　③对计算机等办公自动化设备，应有其独立的空间，要考虑到其他人员对设备的使用，布置时既要方便他人，又不要妨碍领导的工作。

　　下面的布置就要比传统的格子间好很多，他没有透明的玻璃，自己可以拥有隐私空间，而不用怕可能会被老板看到

　　3.办公室的视觉环境管理

　　上一章中的案例一说明了光照的重要性，那么下面我们就来谈谈如何管理包括光照在内的办公室的视觉环境吧！

　　办公室的视觉环境包括办公室内覆盖物、颜色和照明。

　　①要根据不同的场景有效地使用颜色。如气温高的地区，办公室宜采用冷色，气温较低的地区，宜用暖色，按工作性质，研究、思考问题的办公室，宜用冷色；会议室、会客室宜用暖色。人们还可以利用颜色的配色原理，调制出最适合本地区、本部门的颜色。但必须遵循一条总的原则，即适用、美观、效率，有益工作人员的身心愉快和健康。

　　②地面覆盖物的颜色和类型应与墙壁、天花板的颜色协调一致，以保证一个统一的、和谐的环境。

　　③光亮宜遵循以下原则设计：减少光源的强度，避免用一个发光体，宜多用几盏灯，降低光源强度，避免集束光而用匀散光；窗上宜装半透明玻璃，以免直接光而用间接光；光源宜置高处，并从后方或左侧射入；办公室宜多用几只光度较弱的灯，以取代一个光度较强的灯，使光线匀散而非集束。

　　如下图Google在这方面就做的不错，窗户不仅有遮挡窗帘而且发光体的个数也很多，鲜快明亮，给人以舒适的感觉。

　　4.办公室的听觉环境管理

　　听觉环境指办公室所处的有益声音或有害声音。有益的声音如伴奏音乐或愉快交谈的声音；噪音如办公机器的震动声为有害的声音。由于办公室所处的周围环境常有噪音发出，如小汽车、摩托车、工作人员的谈话、打电话的声音和人们不必要的活动等。我们应该从以下几个方面来尽量优化听觉环境

　　①消除噪音的来源

　　②用吸音的材料以减少噪音的影响

　　③适量音乐的播放

　　5.办公室的空气环境管理

　　第三章案例2显示了空气不流通对人的伤害，严重的甚至可以导致癌症。我们可以从以下几个方面来改善空气质量。

　　办公室的空气环境管理，又叫空气调节办公室，是指为了减少人们的精神消耗，增强舒适性而经过精心调节过空气的办公室。

　　①温度：室内工作环境中最舒适并有益于健康的工作温度是15～20℃。

　　②湿度：最适宜的湿度为40％一60％。

　　③空气流通：一般说来，每人每分钟需要45立方公尺的新鲜空气。要达到这种要求，必须有良好的通风设备，使空气流通无碍，得以充足与新鲜。

　　④空气的净化：为减少办公室的污染和尊重所有工作人员的感受，办公室内应该禁止吸烟，以保证空气的新鲜。办公室内空气的净化包括打扫，拖洗，擦净，上蜡与打光，用吸尘器吸尘，净化家具，粉刷墙壁和天花板等。

　　4.2如何为女性营造好的工作环境

　　1.避免吸二手烟的措施

　　从宏观层面上讲，立法是有效防范二手烟危害的终极手段。但从全世界看来，各国在这方面进展缓慢，效果难尽如人意。《2007年中国控制吸烟报告》也提到，与1996年的调查结果相比，中国人在公共场所接触二手烟的比例上升了。所以，不吸烟的人们应该采取自身

　　力所能及的手段防范二手烟的危害。

　　（1）在家庭或办公室、会议室等经常性的抽烟环境中，最好能主动采取消除或减轻空气污染的措施，如使用空气净化设备，摆放一些绿色植物如吊兰、常青藤等。

　　（2）用适当方式告诉身边的烟民朋友和同事，你不喜欢闻烟味。

　　（3）公司应该制定相关的规章制度限制在办公场所吸烟。

　　（4）有条件的公司应该为吸烟的员工提供吸烟室。

　　2.公司为准妈妈们和新妈妈们创造良好的工作环境

　　（1）提供工作轮换的机会。尤其是长期从事电脑操作的女性，在她们怀孕的时候公司应该为她们的健康着想，给她们换个工作岗位。比如，一个程序员怀孕了，公司可以根据员工的具体情况给他们提供尽量避免接触电脑的岗位，如可以让她们去培训新员工公司文化以及业务知识。也可以让她们去做一些整理资料或负责招聘的工作。

　　（2）应尽可能为孕妇配新款的电脑，一般不要使用旧电脑，旧电脑的辐射一般较厉害，在同距离、同类机型的条件下，一般是新电脑的1－2倍。操作电脑时最好在显示屏上安一块电脑专用滤色板以减轻辐射的危害，室内不要放置闲杂金属物品，以免形成电磁波的再次发射。

　　（3）公司应该为怀孕的女性提供良好的位置，保持座位上通风良好，尽量远离电子办公设备，桌上摆几盆易吸收辐射的仙人球、芦荟，为她们创造一个绿色的办公环境。

　　（4）适当宽松的工作时间，让她们在工作是能时不时的得到休息，保持充足精力。

　　有不满一周岁婴儿的女职工，其所在单位应当在每班劳动时间内给予其两次哺乳（含人工喂养）时间，每次三十分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟。女职工每班劳动时间内的两次哺乳时间，可以合并使用。哺乳时间和在本单位内哺乳往返途中的时间，算作劳动时间。

　　（5）在公司里为新妈妈增设母婴喂养室，为职场妈妈营造良好的母乳喂养环境。

　　（6）公司为新妈妈提供弹性工作制，让她们能在工作和家庭中找到平衡点，更高效的完成工作任务。

　　（7）避免加班和出差，不要为准妈妈和新妈妈们安排加班和出差，以免发生意外。

　　（8）领导要经常关心她们的健康和情绪，同事要伸出友爱的手去帮助她们，让她们在和谐的环境中工作。

　　4.3构造良好的沟通平台

　　腾讯在沟通问题的处理上做的比较好。腾讯是个IT公司，平时员工们主要是通过RTX和邮件联系，信息传达得很快，效率也非常高。进腾讯之前，曾试过用RTX，但一直没真正感受到它的高效之所在。进公司后，感觉离了RTX就很多事都难做成了。有了RTX，不管是别的部门的同事，还是外地的同事，都可以很方便地进行沟通，即使是坐在隔壁的同事，也是顺手一句消息打过去，省了不少心。RTX和exchange、outlook这些常用软件也结合得很好，所以很实用，很方便。公司有个内部论坛，设有许多个版块，人气很旺。在这里，可以给公司的产品提意见，可以交流工作心得，可以讨论竞争对手的情况，可以谈谈美食、聊聊电影、说说笑话、贴些摄影作品、交流养宠物的技巧、分享好听的音乐……。不单是普通员工，经理、总办们都会来这里逛逛。大家都是很关心公司的产品的，平时假如在网上看到哪些有好的建议，都会被转过来大家一起交流，提出的意见也会很快地有相关部门的人找上门来处理。

　　很多国外公司，每一位经理都有一个例行任务，就是每个月都必须和下属进行一次单独的沟通，这是非常好的制度。而且这些经理大多接受过沟通技巧的培训，什么开放式提问技巧、引导方式、沟通礼仪等等，可见沟通已经提到了很高的位置。但这不是中国式的训话，沟通的目的是要下属真实地表达其内心的感受，而不是听唐僧说经。在大多数情况下，下属并不十分信任上司，害怕说真话，害怕被穿小鞋，这也是经理们不专业的地方之一。

　　如果企业管理者不信任自己的员工，不让他们知道公司的进展，员工就会感觉自己被当作“外人”，轻则会打击员工士气，造成部门效率低落；重则使企业管理者与员工之间，形

　　成如阿猫阿狗样的相互不信任的故意，产生严重隔阂，无法达成共识。当然，管理中的沟通误会，并非都出自企业管理者与员工之间的隔阂，缺乏共同的沟通平台，往往也会造成沟通误会。

　　人是有着丰富感情生活的高级生命形式，情绪、情感是人精神生活的核心成分。作为领导者，仅仅依靠一些物质手段激励员工，而不着眼于员工的感情生活，那是不够的，与下属进行思想沟通与情感交流是非常必要的。现代心理学的研究表明，情绪、情感在人的心理生活中起着组织作用，它支配和组织着个体的思想和行为。因此，情感管理应该是管理的一项重要内容，尊重员工、关心员工是搞好人力资源开发与管理的前提与基础，这一点对企业尤其重要。

　　美国著名的管理学家托马斯?彼得斯曾大声疾呼：你怎么能一边歧视和贬低员工，一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质！人们时常可以见到这样两种截然相反的现象：薪资丰厚，员工的抱怨却很多，即使离开了公司，还在不停地数落公司的“罪状”；薪资水平一般，但员工队伍稳定，对公司满意度很高，员工即使辞职了也会经常联系，甚至还会“回娘家”看看。这两种局面形成的主要原因之一，就是企业内部是否重视情感管理，是否进行了感情投资。

　　法国企业界有句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的团队。”国外有远见的企业家从劳资矛盾中悟出了“爱员工，团队才会被员工所爱”的道理，因而采取软管理办法，的确也创造出了“家庭式团结”的团队。在团队中有这样和睦、相互关心的成员关系，成员怎么会不努力地工作呢？

　　情感是在沟通中形成的，情感也是在沟通中维护的。沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。

　　沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。

　　沃尔玛公司的股东大会是全美最大的股东大会，每次大会公司都尽可能让更多的商店经理和员工参加，让他们看到公司全貌，做到心中有数。萨姆·沃尔顿在每次股东大会结束后，都和妻子邀请所有出席会议的员工约2500人到自己的家里举办野餐会，在野餐会上与众多员工聊天，大家一起畅所欲言，讨论公司的现在和未来。为保持整个组织信息渠道的通畅，他们还与各工作团队成员全面注重收集中工的想法和意见，通常还带领所有人参加“沃尔玛公司联欢会”等。

　　萨姆·沃尔顿认为让员工们了解公司业务进展情况，与员工共享信息，是让员工最大限度地干好其本职工作的重要途径，是与员工沟通和联络感情的核心。而沃而玛也正是借用共享信息和分担责任，适应了员工的沟通与交流需求，达到了自己的目的：使员工产生责任感和参与感，意识到自己的工作在公司的重要性，感觉自己得到了公司的尊重和信任，积极主动地努力争取更好的成绩。

　　沟通的管理意义是显而易见的。如同激励员工的每一个因素都必须与沟通结合起来一样，企业发展的整个过程也必须依靠沟通。可以说，没有沟通企业管理者的领导就难以发挥积极作用，没有顺畅的沟通，企业就谈不上机敏的应变。

　　作为一名企业管理者，要尽可能地与员工们进行交流，使员工能够及时了解管理者的所思所想，领会上级意图，明确责权赏罚。避免推卸责任，彻底放弃“混日子”的想法。而且，员工们知道的越多，理解就越深，对企业也就越关心。一旦他们开始关心，他们就会爆发出数倍于平时的热情和积极性，形成势不可挡的力量，任何困难也不能阻挡他们。这正是沟通的精髓的在。

　　4.4安全防护

　　4.4.1户外安全防护

　　针对户外工作环境中可能遇到的安全问题，下面从噪声、震动、温度、粉尘、天气5个方面具体给出防护措施。

　　1、噪声

　　由于大多是露天作业，各作业区域隔音效果差，工作时间长，作业人员受到高频率噪声影响，其他区域也受到不同程度的中、低频率噪声的影响；同时受工作、居住条件的影响。

　　职工体力消耗大，造成身体抵抗力下降，患有感音性耳聋或中耳疾病的人更易受损伤。还有一些作业人员对噪声所造成的听力损伤认识不足，不愿带防护用具。据调查，噪声>75dB，就会严重影响作业人员的身体健康，导致很多职工发生高血压病、心律失常、焦虑与失眠等。为了保护工人们免受噪声的危害．我们建议，（1）对作业人员应加强健康教育，注意个人防护；

　　（2）监督个行业改进工作场所，改善工人休息环境以降低噪声；

　　（3）让从业人员在有噪声和安静环境下交替工作，并为从业人员提供耳塞或其他设备来保护他们的听力。

　　2、振动

　　有些户外作业的行业还受到振动的影响，如采掘，建筑等。振动机械在机械工程领域是很普遍的，这些设备和设施正是利用振动高效率地去完成生产工艺环节中的各项任务，如振动插装机、振动输送机、振动磨机、振动筛分机和振动放矿机等，都是利用振动特性才能有效工作。然而振动对其他设备，如装载机、铲运机、旋挖机、挖掘机和牙轮钻机等许多工程机械来说确是十分有害的，因为高能量的强振动对机械设备的强度、寿命、稳定性和作业精度(如铲装物料、起吊重物、钻凿炮眼的准确性)非常不利，而且最重要的是也会对操作者及周围环境产生严重影响。人体对振动的主要表现是身体共振，使某些器官或结构比其相邻的组织结构发生更大的振动，从而引起人体的不舒适，烦恼，工作效率降低或危及健康。这些对人体的不利影响必将成为事故发生隐患，对人的安全操作带来不利的影响。

　　3、温度

　　温度是衡量工作场所微气候状况好坏的重要参数之一。温度是否合适，直接影响人的情绪、疲劳程度、健康、舒适感觉和工作效率，温度过高或者过低都会增加人的疲劳感，降低劳动效率，影响人的健康。如在猛烈的阳光下工作，便会有中暑或患上皮肤癌的危险；而矿山企业特殊的地下及巷道工作环境决定了温度因素对工人安全操作的重要影响。

　　预防方法：

　　（1）减少暴露时间，避免长时间在高温的环境下工作或避免在阳光最猛烈的时段下工作。

　　（2）适当休息，在工作一段时间后，应有短暂的休息。休息及午饭时间须处身在阴凉的环境中。

　　（3）补充水份及盐份，工作时须饮用合适饮料，补充失去的水份及盐份。

　　（4）工作服，应穿着合适之工作服及佩戴帽等。

　　4、粉尘

　　目前采煤、掘进、冶金等作业场所的粉尘严重影响了工作环境的质量和工人的健康。粉尘的防范措施：

　　（1）系统应加强密闭操作；

　　（2）泄漏处应加强收集，并有效的排出，如收集罩与排气管道等；

　　（3）看现场是否可采取喷淋吸收；

　　（4）看能否采取隔离操作；

　　（5）加强现场通风；

　　（6）通过穿戴防护用品；

　　（7）定期进行体检和疗养。

　　5、恶劣天气

　　台风、暴雨、雷暴等恶劣天气可对户外工作者做成工作上的困难，甚致会构成危险。

　　对于户外工作者的安全及健康须注意的事项包括：

　　（1）认识天文台有关的气象警告

　　（2）清楚公司对台风、暴雨等特别安排

　　（3）带备通讯设备，如通话器、流动电话、传呼机等，并留意电台的最新消息

　　（4）定时和其他人保持联络

　　（5）发觉情况转坏时，须立即离开该危险地方及前往安全地方暂避

　　（6）

　　避免单独工作

　　对于工人来说，有一个安全的工作环境是一个基本的要求，这也应该是有关政府部门的监督责职，可是，事实上，工人们的生产环境恶劣的情况多的是，工人们的各种职业病很多，一般来说，职业病的形成都与长时间在恶劣环境下工作是分不开的，如果企业在生产过程中能够注意到这个问题，并加以重视和改进，许多职业病其实都是可以避免的。可是，由于一些私人老板，为了追求所谓的最大利润，不愿意追加投资不愿意改善工作环境，这导致了许多职业病的不断发生，对员工的身心健康带来了极大的损害。所以说，只要重视和改善了，其实许多事故都是可以避免的了。

　　户外作业的工作环境都比较恶劣，这不仅需要硬件的方面的改善而且需要公司领导及社会各界的关怀，具体措施：

　　1、加强对户外工作人员的安全教育，提高防范意识。

　　2、营造户外工作光荣的社会舆论氛围，倡导市民尊重工人、尊重工人劳动成果，提高职工社会地位。

　　3、建立户外工作基金及保险。

　　4.4.2室内安全防护

　　营造一个安全的室内工作环境，必须在以下方面加强管理。

　　1、防盗

　　在办公大楼内应设有专门的治安人员24小时值班。防盗应注意以下几点：机关公物应详细登记，严密管理，管理人员更换时，应交接清楚，以防私占；放置现金及贵重物品的保险柜或抽屉，应随时关锁，经管人员应保持警觉，防范盗窃；非消耗品公物应尽可能予以烙印或制定标志；订立公物损失赔偿规则，以加强公物保管及使用人员的责任；下班后办公室应将门窗关锁；门卫对出入人员应严密注意，以防盗窃；放置贵重物品之处，应装设铁栅、铁门以及防盗装备等。

　　2、防火

　　火灾可对组织机关造成生命和财产的损失，所以火灾的预防为安全环境管理的一大任务。火灾首重预防，电器电线应作定期检查，以防走火跑电引起火灾；易燃易爆物品禁止堆放在办公室内，应放置于安全地方；办公场所应有消防设备，并作定期检查；太平门及太平梯、安全门不可缺少。各组织机关应在消防部门的配合下进行火灾自救训练和消防知识的教育。

　　3、防止意外伤亡

　　办公室如有不慎，会存在许多潜在危险，如过度拥挤，办公家具和设备摆放不当，拖移的电线，破旧或损坏的楼梯，太滑的地板，损坏了的栏杆，未接地的电气设备，不彻底的绝缘，等等。这些现象都有发生意外伤亡的可能。因此，必须加强对以上现象或物材的管理，将办公室内的危险性降至最低程度。为了防止意外伤亡事故发生，组织应向职员进行防止意外事故的教育，使之平时养成安全的工作习惯；设计办公室的布局以减少发生事故的危险，将办公家具摆放在安全的位置，确保走廊、楼梯的安全，取高处的物体时应使用工作梯，排查电源插座和电线，避免电线过长；将机器设备稳固地放在桌子或台子上，等等。

　　4.5如何做到人文关怀

　　企业要实现价值观建设，就要以人为本，体现人文关怀，企业管理者要有爱人之心。要

　　知道一个没有爱心的管理者根本就不可能有什么人文关怀的理念。人文关怀相对于企业制度来说，是一种柔性的管理，其优势就在于以人为本，强调以对人的关怀来实现思想道德水准的提高，促使形成共同的价值取向。

　　人文关怀是企业管理不可或缺的内容。随着民主化程度的提高，加强管理者自身建设，塑造人格的力量显得越来越迫切和重要。人文关怀应体现在管理的各个环节。人文关怀作为一种企业管理方式，应体现在管理的各个环节。

　　1、政治关怀：切实提高工人阶级的社会地位，创造良好的社会环境

　　2、经济扶助：要满足职工的生存的需要，关心职工的疾苦，解决职工的困难

　　3、制度建设：依法维护职工的合法权益，切实体现企业人文关怀

　　4、人才培养：注重人才的培养和使用，以人为本全面提高职工素质

　　5、环境建设：美化生产环境，扩展职工发展空间

　　具体的来说，人文关怀应该从日常管理工作的一点一滴做起，比如深圳报业集团在高温天气给一线送报员工放防暑降温饮料和药品，2004年一年共发放绿豆6500斤、白糖1300斤、凉茶及冰红茶等饮料近万箱。2004年中秋节，深圳报业集团不但给每位员工发了月饼盒过节费，集团公司的领导还带领管理部门的员工到发行站，与一线发行员聚餐联欢、共度佳节，切实关心员工生活。

　　除了这些点点滴滴的日常关心之外，企业还应该从大局出发，全方位地关心员工的工作和生活，让员工充分感受到这个大集体的温暖。仍以深圳报业集团一线发行员工的关心为例：由于行业的特殊性，发行员外出工作时间较长，摔伤、撞伤等意外受伤害的情况较多。为了充分保障员工的权益，解除员工的后顾之忧，报业集团发行公司除了做好员工的福利保障工作外，还花费巨资构筑了一个完善的劳动保障体系，建立社会保险、商业保险、爱心互助基金、重大疾病互助金等多层次的社会保险保障体系。正因为深圳报业集团采取了种种人性化管理的措施来关心员工，所以，不管工作多苦多累，也不管公司面临怎样的困难，深圳报业集团的员工都兢兢业业地埋头工作，对公司更加信赖、更加敬业，公司也在所有员工的共同努力下蓬勃发展。

　　与深圳报业集团关心员工、得到员工认可的事迹相比，珠海一家医疗器械公司的结局就显得狼狈多了：这家医疗器械公司主要是代理销售国外一些品牌的医疗器械，公司投入的资金较少，日常支出主要就是一些管理成本，其利润主要来源于销售收入。该公司的经营者认为，能够节省下来管理成本就相当于增加利润。在这种思想支配下，公司对员工的管理简直称得上是苛刻。为了减少成本，公司只给销售人员很少的基本工资，这点工资甚至都不够维持最低的生活水平，当销售人员提出抗议的时候，公司解释说这是为了使薪酬更有竞争力，公司会以提成来增加销售人员的收入。使员工对公司不满的远远不止这些-----公司根本就不给员工们任何保险，而且员工生病或受伤时请假还要从工资或提成中扣除一定金额的费用；一些女员工怀孕或生育期间，公司甚至还要解除和他们的劳动关系，而且不支付任何经济补偿。公司经营者认为，这种管理方式一方面可以为公司节省大笔不管理成本，另一方面还可以刺激员工努力工作、不断增加销售额，公司因袭可获得大笔利润。但是在员工看来，这种管理方式简直令人无法忍受，员工们私下都说：“老板的这种做法实在是有失人道”。该公司的员工们普遍对这种管理方式感到不满，但他们知道很难改变这种现状。为了改变自己的处境，公司的销售人员不得不在外四处寻找兼职工作，或者一边应付这边的工作，一边考虑跳槽。公司的销售部经理其实早已意识到了这一问题，并且也对公司的管理制度存在很多不满，也在寻找机会到更人性化管理的公司去工作。机会终于来了，一家同样性质的公司的总经理亲自邀请他去销售部经理的工作，并且表示希望他能够带一批优秀的销售人员一起过去。经过几天的调查，他发现这家公司的管理体制非常完善，各项制度充满了人性化，其员工也普遍认为公司对他们十分关心。将两家公司进行一番比较之后，这位销售经理很快就决

　　定跳槽了，同时还把许多优秀的销售人员带到了新公司，当然他们带去的还有一大批老客户。那家管理苛刻的公司经营者，为自己的行为付出了惨重的代价，或许他在为这些代价感到痛惜的同时，也应该及时反省一下自己对待员工的方式。

　　人文关怀是一种付出，但更可以称得上是一种投资，当员工充分感受到企业对自己关心的同时，她们会以加倍的热情和忠诚来对待工作。任何企业的长期发展，都是建立在员工热情而忠诚工作的基础之上的。

　　中国企业最需要要倡导“以人为本”的企业文化。中国企业与日本、美国、德国企业差别都很大，需要有自己的管理风格和文化模式。日本著名企业家松下幸之助曾说过：“企业最好的资产是人”。美国著名的成人教育家戴尔·卡耐基也说：“假如我的企业被烧掉了，但把人留住，我20年后还是钢铁大王。”好好想一想，世界闻名的顶尖企业为何成功?日本松下电气公司为什么能取得那么辉煌的成就?纵览世界上无数成功的知名企业，我们发现他们长盛不衰的最重要的一个原因就是他们的企业管理都注重人性化，充分体现了人文关怀的价值。

　　人文关怀的价值对于一个企业的成长来说，从表面上来看它并不是制约企业发展最直接的因素，可是却对企业发展影响最持久的因素。

　　总而言之，人文关怀对于企业而言，具有极其深远的意义和现实价值。在科学技术飞速发展、市场变幻莫测、竞争日益激烈、经济全球化等这样一个多元的社会环境下，企业需要面临太多内外部环境中的诸多变量与不可预见的因素，人文关怀是企业在夹缝中求生存的强大的思想支撑，是企业价值观建设的基石。

　　第5章

　　展望

　　本次研究给出了工作场景的定义，工作场景不仅包含了工作场所、办公设施等硬的方面，还包含了诸如沟通、氛围等软的方面。按照空间来划分主要包含室内工作场景和户外工作场景，而按组织内部环境则划分为硬件环境和软件环境（心理环境、组织文化等）。本文重点从软、硬件两个方面探讨了我国企业户内工作场景存在的问题，分别从办公室综合症、办公环境对女性的影响、工作中存在的沟通问题及安全问题四个方面进行了详细的分析，并针对具体案例给出改进措施。

　　本次研究的不足在于文中仅就具体或类似问题给出了大致的改进意见，没有形成诸如日本5S管理那样严谨的操作手册。

　　通过本次的研究，希望能够引起人们对工作场景重要性的认识。继续积极改进工作场所环境；加强员工间的沟通；加大对员工的人文关怀，构建和谐的工作场景。

　　参考文献

　　[1]管理学（第7版）[M].北京：中国人民大学，2003.

　　[2]当代管理学（第3版）[M].北京：人民邮电出版社，2008.

　　[3]构建新时代的竞争优势[M].北京：中国财政经济出版社，2004.

　　[4]电脑辐射对胎儿有影响吗？http://zhidao.baidu.com/question/17021475.html

　　[5]40%职男和20%职女有烟瘾，多数人反感办公室吸烟

　　http://news.sohu.com/20090723/n265432410.shtml

　　[6]办公室环境及其管理

　　http://hi.baidu.com/ddzxkc/blog/item/8ea8c23f4b9004c67d1e714d.html

　　[7]写字楼办公室环境导致亚健康http://www.p5w.net/job/zcjy/200711/t1314363.htm