有关收费人员个人总结(6篇) 【精选推荐】收费员个人工作小结

有关收费人员个人总结(6篇) 有关收费人员个人总结（6篇）收费人员个人总结篇1时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我下面是小编为大家整理的有关收费人员个人总结(6篇) ,供大家参考。

　　有关收费人员个人总结（6篇）

　　收费人员个人总结

　　篇1时间转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。

　　在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作力量，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的关心和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满足，对医院满足。下面将我在20xx年的工作向大家汇报。

　　一、收费工作

　　在这一年里，琐碎的事情许多，对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电282元，B超2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元

　　二、新农合、医保方面的工作

　　我院从20xx年3月份成为医保定点单位，20XX年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进展了几次有关方面的培训，但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的关心，我渐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中把握了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简洁的把握学问，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部把握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

　　三、20xx年的工作打算

　　20xx年已将要翻过，20xx年的脚步就在耳畔，20xx年一年的工作已经成为过去，再好的成果也化为云烟，20xx年我要更加努力工作：

　　1、进一步提高效劳水平，削减过失，保证效劳质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖;2、仔细的学习新农合、医保学问，把握新农合、医保政策，根据院内要求协作医保办做好各项工作;3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，效劳病人，为医院的进展奉献自己的微薄之力。

　　最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中赐予我的信任支持和关心关心，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的缺乏之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力。

　　收费人员个人总结

　　篇2一年来，我站以“全心全意为顾客供给优质效劳”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满足程度”的质量方针为指引，主动参与组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，根据目标管理考核细那么全面开展工作。截止今日，已提前顺当完成了管理初下达的"全年征稽任务，得到了上级领导的全都好评。

　　现将今年工作总结如下：

　　一、在效劳看法方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都根据要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻留意自己的效劳看法，标准使用文明用语，微笑效劳。收费工作是窗口行业，接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特别地理位置，距前方高速大路收费口进数公里，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，抑制住，一遍又一遍的耐烦细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽量不发生争吵现象，避开长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。

　　二、收费工作方面不行否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“仆人翁”的效劳意识，了解熟识周边环境及路况，为驾乘人员当好指路牌。在收费过程中保持微笑效劳，做到以理服人，认真仔细核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽量不带心情上班，标准操作设备，同时平常留意设备的干净和维护，尽量避开故障的发生，从而从根源上削减抵减票和卡纸现象的发生。

　　三、平安卫生方面平安方面，每月两次工作例会中都会提起，做到留意上下班途中、过道口的平安，做到钱票的平安，加强平安意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷平安弦，使“平安责任重于泰山”不再成为一句空谈!卫生方面，上班期间留意保持收费亭、收费区域、包干区的干净，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。

　　20xx年是布满挑战的一年，也是收获的一年，我们在取得成果的同时，也存在着很多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，我将总结阅历，抑制缺乏，力争在明年更上一个新的台阶!

　　收费人员个人总结

　　篇3我叫xxx，今年24岁，本科学历，20xx年进入大路收费系统，成为一名一般的收费员。

　　作为一名一般的收费员，我清楚的熟悉到我的一言一行、一举一动都直接影响到大路部门的形象。在实际工作中，我严格遵守站规

　　站纪，在站领导的带着下，以严明的纪律约束自己，以真诚的效劳对待工作，面对过往司机切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

　　不行否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话：“您好，请交费×元，请拿好票走好”，看似简洁，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作看法以及高度的工作热忱，更要以实际的行动效劳和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过：“在平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。”

　　我清晰的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一起缓缓向我驶来，走到收费窗口时，小三轮司机说：“同志，后边的车交费。”而这时，后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着：“快走啊，出于对其的信任，我打了车队键，先行让三轮通过，熟知，小车司机过来拿着10元钱递给我说：“快点我有事”，我愣了，说：“你们两个不是一块儿的吗?不是你交费吗?”小车司机便嚷嚷起来：“谁说我们是一块儿的，他说一块儿的就是一块儿的了”我忍着委屈对其解释，放慢语速，对其解释刚刚的状况。司机的心情才略微缓和了些，最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。但我不急不躁的看法也赢得了小车司机的敬重，司机还对我说：“妹子，我也有责任，误导了你。”说着从口袋里掏出10元钱交费。我微笑着说：“不用了，俗话说的好‘吃一暂、长一智嘛’，没事。”打票让其通过，虽然最终我短款20。但我心里面却依旧是甜的。

　　由于我信任，有失必有得。作为一名收费员，面对金钱的诱惑，我要坚守自己的原那么，面对领导，我坦诚以待，坚决听从领导的指挥，听从领导调配，做到领导在与不在一个样;面对同事，我友好相待，信任用真心换真情;面对司机，我耐烦细致，尽自己最大的努力让其满足。作为一名收费员，我需要做的还有很多，不但是工作方面，还要处理好三方关系。我坚信，有失必有得。

　　无论结果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起点。我将以“女子中队”为典范，学习他们的“四心”和“八个一样”找到自己的方向，踏踏实实走下去，做最真实的自我，切实让自己做到“学有典范、干有方向”。

　　收费人员个人总结

　　篇4时间一分一秒地消逝，我们好似在跟时间赛跑，但最终时间都是我们的引领者。我们只有在有限的时间内做出无限的努力，才能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。只有不断地总结和反思才能时刻鞭策自己。我将从“德”“能”“勤”“绩”四方面动身，本年度总结如下：

　　1、素养修养和职业道德

　　我热衷于我的事业，在领导的关心下，同事的关心下，始终严于律己，遵守公司的各项工作制度。抱着让领导安心，自己安心，顾客省心的工作看法主动进取，做出自己应尽的责任。在工作中我微笑面对每一位驾驶员，工作看法一丝不苟，提高工作效率；在生活中，我关心身边的每一位同事，关心整个公司的利益，完全听从领导的支配，团结协作，敢于奉献。我坚持自己的抱负，坚决信念。不断加强

　　自身的学习，一方面为迎接公司的检测，一方面提高自身的道德修养，增添业务学问，提高自己的工作力量。

　　2、职业技能和工作力量

　　在自己的不断学习过程中，自身的职业技能也在不知不觉中有所提高。工作力量，首先看法确定一切在自身的岗位上，我仔细面对工作中的每一个小详情，不让自己犯任何一个小错误，严格要求自己，处理好自己和驾驶员之间的关系，对自己有很好的定位。突发大事处理力量，工作生活中难免会遇到突发大事。通过理论学习，自身也具备了肯定的应急力量。同事领导关系处理力量，我敬重领导，关爱同事，顾全大局，听从支配，廉洁自律，乐于吃苦。

　　3、爱岗敬业，勤奋工作

　　我以主动正确的看法面对自己的工作，能抑制工作中任何的困难。没有无故迟到早退现象，始终坚持在自己的工作岗位上。一年中，我的效劳看法也得到了认可。苦一点累一点没关心，只要能在工作中表达自身的价值，那就是人生给我的最丰厚的酬劳。

　　4、扎实工作，不断取得成效

　　本着对工作高度负责的看法，任劳任怨，在工作中也取得了肯定的成果。在过去的一年中顾客对我的满足度很高，领导对我也有着很高的评价。我主动参与公司举办的各项的活动，且在各项竞赛中都取得了很好的名次。

　　当然在工作中我还存在着许多缺乏的地方，比方学习不深化，理论还不能结合实际处理问题，缺乏创新理念等等。我信任在领导的引导和关心下，我能渐渐抑制自己的缺乏。争取在自己的岗位上发挥最大的作用。

　　收费人员个人总结

　　篇5很快我们又步入了201x的夏天。在京沪公司领导的正确领导下，在京沪高速江都收费站同事的关心和关心下，我听从领导，团结同事，爱岗敬业，仔细学习，勤勤恳恳，扎扎实实。在半年的时间中我完成了领导支配的各项任务，下面把半年来在思想上，工作上，学习上以及以后的规划做个简要总结：

　　在思想方面：

　　在站里完全听从领导，听从支配，一切行悦耳指挥，认仔细真完成领导下达的各项任务。领导是公司的核心，我们要上下齐心，维护公司的统一性。

　　在工作方面：

　　1.爱岗敬业

　　收费完全属于效劳行业，在工作中保持微笑，礼貌待人。在制度面前一丝不苟，仔细把关。工作向先进看齐，兢兢业业，勤勤恳恳。在生活上向低标准看齐，艰辛朴实，勤俭节省，不铺装铺张。各方面做到了以身作那么，以人为本，精益求精。半年来，我做到了不迟到，不早退，有事请假，自觉遵守和维护了站里的一切规章制度。

　　2.团结协作

　　半年来主动协作站里的一切工作，做到了主动参与公司和站里举办的各种活动。做到了一人有难八方支救援人为乐的奉献精神，做

　　到了不因小事与人斤斤计较。在站里留意同事之间公休假的协调，让公司的次序正常有序。注意工作心得的沟通，与同事之间多沟通，多学习，让自己在工作上断进步。

　　在学习方面：

　　1.工作中的学习

　　工作有两重目的：完成任务和学习提高。两者相辅相成，在完成领导支配的各种任务的过程中也是我学习的过程。渐渐体会学习的欢乐，渐渐享受做事的过程。

　　2.工作外的再学习

　　在这半年中我阅读了许多关于工作方面的书，工作心得体会，优秀员工课堂等，最我的关心和影响都很大。对我的工作有很大的触动和推动作用。

　　以后的规划：

　　由于我的工作时间还不长，各方面还不成熟，个人工作还不够完善。在下半年里，我尽力让我的微笑效劳真情化，行为标准标准化，着装统一整齐化，文明用语常常化。努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为江都收费站的进展做出更大更多的奉献。

　　收费人员个人总结

　　篇6即使你官职很高，或者权利很大，你在写述职报告时，也要放下你的官架子，由于你是向你的上级汇报，你必需放下你的身材和你平常的位置，站在一个汇报人的角度进展汇报，你知道怎样会报吗？不知道的话，不要迟疑，到来看看吧，下面是述职报告的我整理的述

　　职报告的相关内容，欢送大家前来了解。

　　xx年的4月我做了人生中最重要的一次选择，幸运的成为县人民医院门诊收费处的一名一般收费员。由于在校时学的也是和财务相关的学问，加上之前在别的行业也从事过收费工作，在还没接触这份工作之前，不只在外人眼中，我也是单纯的认为：医院收费处的工作应当没什么难处，和其它行业收费工作想必会是大同小异！它无外乎是就是成天坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁操作，既无需很高的技术含量，也不必象医院里其它科室的医生，要承担性命之托的巨大压力。然而，真正的从事了这份工作，亲身经受使我深深体会到，“收费工作无小事，要做好它还真的不简单。”渐渐明白，透过收费处这小小的窗口，我不单纯只是一个收费员，更代表了整个医院的形象，正是通过收费处的工作搭建起医患之间沟通、沟通的平台。因此，如何以便利患者、效劳患者为荣？如何不断提高工作效率？如何在微小之处构建起和谐的医患关系？成为这一年来我在收费处感受最深的体会。

　　记得刚到收费处，由于对医嘱、处方、药品、价格以及有关医保方面的学问都还有一个熟识的过程，学习中难免会顾此失彼忙不过来，让等待缴费的患者多花了时间，一度排队的人数多了，时间长了。好在，收费处的其它同事毫无怨言的分担了更多的工作量，老职工在工作之余，还耐烦的教了许多方法和巧门，例如：辩伪钞、点票如何才能更快，每位医生医嘱的习惯和特点，医保和新农合的各种用药规定等等，这些都让我受益非浅，才能在短短的时间里熟识了医里的收

　　费工作。

　　工作有了效率，紧绷的心情正想可以稍稍的松懈下来了，一件小事又让自己觉得做好收费工作，熟识业务仅仅是个开头，离称职还有更远的路，要学习的还许多。有些患者不管收费的速度多快、报销费用算得有多准，稍有些等待就及不耐烦，动不动就说我们动作慢，工作不尽责疑心是不是把应当报的给算少了？更有的干脆欺斯底理乱骂一通，遇到这样的状况工作起来就觉得很不顺心。好在，科长及其它同事看到了我工作中的这种心情，就耐烦的开导，不防用换位思索的角度，如何便利患者？效劳患者？医学就不难明白患者的心情。让我明白工作中业务上的熟识重要，有好的心情更重要。只有这样才能想患者所想，急患者所急，就会休凉患者的心情，才有可能构建起和谐的医患关系。再次面对这样的患者，就能够少了不顺心，多了份耐烦一一解答患者的疑问。为了更好的做好工作，自己在工作之余，还把握和学习了好多看起来毫不搭边的学问，例如：车站到各乡镇班车的发班时间，各方面的联系电话等等，由于有从乡镇转来的患者，不了解这方面的学问，就不能更好的为患者效劳，也不便于对各种拖欠费用的催缴。

　　这一年来，自己从一个局外人一步步成长为一名熟识本职业务合格的收费员，我想，我的每一份成长都离不开医里科室每一位同事的关心，可以说没有她们，就没有我今日的成长，一点也不唯过。比那份工作之宜，更让我珍惜的是那种像大姐般的姐妹情宜。准时上下班、顶班、调班有太多这样的时刻，科室里的每个同事都会自觉的补

　　班，让整个收费处始终布满着家的温情。科长在看似严峻的外表下，更多呈现的是温柔的一面。

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