安检员年终总结

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安检员年终总结

2020安检员年终总结范文

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服

务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、

同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要

的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作，

工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全，安检服务质

量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量，体

现安检工作最大价值呢?

我认为：首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配

合安检;反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表

面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其

后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质

的服务保障安全，赢得声誉。

其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德，就会不

思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意

识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。

第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识，才会积极、

主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服

务质量。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不

可或缺性;只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是

一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重;只有

具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受

和幸福。

第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质

服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务

对象的满意度和认可度。

没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满意。在每一次的服务中，我们要善于总结经验，提高服务的

艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意，这需要细心

揣摩，好好体会，要经常换位思考，体谅他人的处境和难处。为了

旅客的满意，我必须提供优质的服务，为了保障空防安全让我们携

起手来，共同创造质量，共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。

以上是我的几点粗浅的认识，请各位领导、评委、同仁批评、指正。

时光荏苒，时间如梭，一个月的在虹桥机场安检站的实习时光就这样在自己的忙碌之中匆匆而过，如今回首自己一路走来的一个多月，我的内心不禁感慨万千，自己清醒的虽没有什么满载而归的硕果，但也算经历了一段不平凡的人生体验和磨练。为了更好地总结

一路经验得失，积极发扬成绩，力争克服自己在实习间所存在的的

不足，以及响应站部和学校教务处的要求，现我把自己在深圳机场

安检站十个月以来的实习工作特做以下简要总结：我的实习工作简述：

我们在经过为期3天时间的岗前业务培训和考核后，我们终于真正走上了安全检查工作岗位，首先，我是安检员的协助和指导下学

习岗位具体工作;队长出于岗位的急切需要把我们分成8组，我被分

到了出发5号口，后期因为工作需要又被调至东交A道，从此我也

开始走上了在安全门执勤的人身检查员岗位;并获得了领导的一致好评。

我们的主要工作是进行爆炸物品检测，和进行人身检测，以及开箱开包检查。其中也收获了很多的易燃易爆物品，如打火机和火柴

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