山东济宁“5”来听察民情解民忧
中国组织人事报济宁讯 （通讯员 济组轩）近些年来，山东济宁市创新开展民意“5”来听行动，选派“民情书记”沉到一线，转作风、察民情、听民意、解民忧、汇民智，扭住做好群众工作这条主线，着力打造基层党建引领基层治理和服务群众工作品牌。
该市印发工作方案和实施细则，成立工作专班，从市县直单位选派2.2万余名党员干部担任“民情书记”，组建6148个“民情书记”团队，每月5日、15日、25日走进农村、社区、企业，密切联系群众，实现“民情书记”对全市小区（村）全覆盖、所有住户走访全覆盖。编印工作手册、政策汇编，举办专题培训班，提高“民情书记”群众工作能力。开发民意“5”来听微信服务号，作为民意诉求收集平台。统一行动标识，制作“民情书记”胸牌、马甲，加大宣传力度，让干部群众逢“5”交流成为常态。
广大“民情书记”立足实际，组织实施供暖管道检修、电梯安全检测等形式多样的惠民便民活动，及时解决“急难愁盼”问题。面对面倾听民意诉求，简单问题即时办理；专业问题分类转办，通过微信服务号录入上传“12345”服务热线平台统一办理；难点问题重点督办，建立协同推进机制，组织相关部门协商会诊，明确责任分工，集中攻坚、逐个销号，建立收集、办理、督办、反馈的群众诉求解决闭环机制。目前，济宁市“民情书记”累计入户走访群众50.54万户，接待群众58.1万人次，收集民意诉求7.26万条，已解决6.71万条。
此外，该市建立督导考核机制，将开展民意“5”来听工作情况纳入年度综合考核和“干部执行力档案”，推动各级党组织书记带头抓，把为民造福作为最重要的政绩。让群众参与到党委政府决策中来，定期对全市民意诉求进行汇总，形成民意分析报告，为党委政府科学决策提供参考。以基层党建引领社会治理，联合信访、“12345”热线等部门单位，打通“有诉必办，接诉即办，未诉先办”三条工作线，实现了“干部在一线走访、问题在一线发现、矛盾在一线解决、工作在一线推动、作风在一线转变”。