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烟草营销年终工作总结烟草送货员先进事迹

2022-05-20 19:35:04| 浏览量：次

下面是小编为大家整理的烟草营销年终工作总结烟草送货员先进事迹,供大家参考。

烟草营销年终工作总结烟草送货员先进事迹

烟草营销年终⼯作总结

众所周知，2021年是烟草稳步提升，快速发展的⼀年，就⾃⼰⽽⾔，我今年的⼯作也更充实，更有意义.。以下是⼩编收集整理的烟草营销年终⼯作总结，下⾯就和⼤家分享，来欣赏⼀下吧。

烟草营销年终⼯作总结1

⼀，⼯作中存在好的⽅⾯。

1，珍惜岗位，积极⼯作。

今年以来我时刻严格要求⾃⼰，遵守单位各项规定要求。虽然我的孩⼦正在哺乳期需要我的照顾，但是我从来没有以此为借⼝迟到早退，能够按时按点的完成⾃⼰的⼯作，保证⾃⼰的⼯作标准不下滑，认真的做好每⼀件事。我参加单位组织活动积极，拔河⽐赛中，我积极的参与并与同事配合，取得了第⼀名的好成绩。⼯作中我能够做到不骄傲不浮躁，认认真真完成⾃⼰的⼯作，认认真真处理好每⼀笔业务。

2，努⼒学习，不断提⾼个⼈素质

烟草⾏业的快速发展使得各个岗位的任职要求也不断发⽣着变化，虽然我是⼀名普普通通的员⼯，但是我也明显的感觉到压⼒，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。⼀年来，我始终把坚持学习作为检验个⼈能⼒个素质的⾸要标准。⾃⼰不断的对《烟草专卖法实施条例》和《烟草专卖法》进⾏深⼊的学习;不断的对“编码”和执勤⽤语要求进⾏背记;不断的对⾃⼰的普通话和如何保持良好的服务态度进⾏训练，⾃⼰的业务能⼒和个⼈素质得到了明显的提升。

3，⽼实做⼈，踏实做事，密切协调完成⼯作圆满

我⾃参加⼯作以来，始终坚持以诚待⼈，⽂明礼貌，尊重⽼同志，多请教多请⽰，团结同志的理念;⼯作中我努⼒做到不讲条件，服从领导，与商户发⽣⽭盾时，我做到了坚持原则有耐⼼。踏踏实实的⼲好⾃⼰的本职⼯作，扎扎实实的⼲好领导交给我的⼯作，并且在单位⼯作时，就业务⽅⾯我⼀直名列前茅，有时会在⾃⼰完成任务的同时我还主动帮助那些业务不熟的同事完成任务，⼤局意识强，同时也⽚⾯的提⾼了单位的⼯作效率，完成⼯作圆满。

⼆，存在不⾜

⾃⼰在本职⼯作中虽然取得了⼀些成绩，但是我也明显感觉到了⾃⼰明显存在的⼀些问题。

1，⾃⼰虽然能恪尽职守的完成各项⼯作，但是我有时会为孩⼦的问题分⼼从⽽影响了⾃⼰的⼯作标准，降低了⾃⼰的⼯作效率和责任⼼。

2，偶尔⾃⼰也会为⾃⼰取得的成绩沾沾⾃喜，有放松要求的现象发⽣，特别是在与⽤户沟通过程，⾃⼰会出现不耐烦的情绪，从⽽影响服务态度。

三，下步⼯作

1，⼀如既往的扎实⼯作，努⼒做到爱⼀⾏专⼀⾏精⼀⾏，不断提⾼⾃⼰能⼒的同时，加强思想建设，树⽴⼤局意识，为单位建设增砖呀转添⽡。

2，树⽴较⾼的⼯作标准，祛除⼀切杂志。⼲好⾃⼰的本职⼯作，争当先进个⼈，争创先进业绩。

3，加强服务态度的锻炼，坚持原则，牢固树⽴为单位负责，为客户负责的思想，进⼀步提⾼⾃⼰的⼯作成绩和业务能⼒，为明年⼯作奠定坚实基础。

烟草营销年终⼯作总结2

今年，我局(营销部)在市局(公司)、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的⼤⼒⽀持配合下，始终遵循“以规范促发展，以服务增效益”的企业理念，以 “四个⼀流”和“两个不坏”为⽬标，以规范经营为⼯作重⼼，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年⼯作任务。

⼏项主要经济指标完成情况

1.今年共购进卷烟7416.5⼤箱，较上年同期7049⼤箱增加367.5箱，增长5.21%;

2.销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89%;实现销售收⼊6755.82万元，同⽐增加1172.82万元，增长21.01%。

3.今年实现⽑利1298.42万元，较上年同期93

4.3万元增加364.12万元，增长38.97%;综合⽑利率为19.24%，与去年同期 16.73%相⽐增长2.51个百分点;单箱⽑利为1786.76元，与去年同期1348.6元相⽐，增加438.16元，增长32.49%。

回顾半年来的⼯作，我们主要是从以下⼏个⽅⾯努⼒的：

⼀、进⼀步维护组织结构调整成果，注重学习，加强培训，强化监督，全⼒创建学习型企业，保障持续、健康、稳定发展。

为全⾯落实国家局“深化改⾰、推动重组、⾛向联合、共同发展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法⼈资格，成⽴营销部以来，局(营销部)党组⾼度重视，多次召开会议进⾏研究、及时调整思路、研究对策和办法，并以此为契机，加强对局(营销部)⼈⼒资源的整合，利⽤召开会议、专题讨论、个别谈⼼等形式，完善和加强对⽉⼯作任务完成的考核，进⼀步增强全体员⼯危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投⼊到⼯作中去，确保“⼈⼼不散、步⼦不减”。因此，半年来，单位⼲部职⼯情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。

以⼈为本抓党员⼲部职⼯的思想教育。⼀是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神;⼆是狠抓党员⼲部的职业素质教育，包括发放⼀些相关的书籍、组织专题党课教育等;三是注重正反事例的宣讲，重点收集了⾏业内发⽣的部分案例在局务会、党务会和职⼯⼤会上讲解;四是经常性地开

展党纪规章制度的学习。5⽉初组织全体员⼯学习了“⾝边先进党员”感⼈事迹，并开展认真讨论，增强了员⼯的成才意识，掀起⼀股学先争先赶先的竞争热潮，使员⼯深刻体会到先进模范⼈物既可敬可爱，⼜可学可⽐。全体⼲部职⼯政治素养的不断提⾼，为我局(营销部)顺利完成今年经济指标任务提供了有⼒的思想保障。

持续加强对员⼯业务技能的培训。今年，我们开⽀⼏千元购买营销、管理类书籍发给全体员⼯，利⽤双休⽇对员⼯进⾏客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等⽅⾯的培训，并结合⼯作中的实际案例进⾏讲解，使之融会贯通。并推⾏痕迹管理，要求职⼯每天填写⼯作⽇志，在⼯作中发现问题，⽤所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报⼯作，⿎励和⽀持员⼯参加学习，提⾼素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析，营销⼯作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了⼀定的提⾼。

不断完善单位内部管理制度，强化监督考核。为了形成企业良好的⼯作氛围，员⼯良好的⼯作习惯，我局(营销部)在原有的规章制度上进⾏了进⼀步的修改完善，建⽴健全了责任到部门，内部考核细则细化到个⼈，考核结果与⼯资奖⾦直接挂钩的企业员⼯考核制度，编集成册，发放到⼈，并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核⼒度，。同时，成⽴了考评领导⼩组，⼩组条块结合，分⼯明确，每⽉根据考核细则对各部门进⾏常规性或突击性的检查，发现问题，严格扣分，决不留情。并将每⽉的考核情况在职⼯⼤会上进⾏通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作⽤，促进了员⼯责任意识和效率意识的提⾼，增强全体员⼯的⼯作⾃觉性。为企业的持续发展提供了秩序保障。

烟草营销年终⼯作总结3

·-·-年上半年，市中区局(营销部)在市局(公司)党委的正确领导下，坚持以科学发展观统领全局，认真贯彻落实市局(公司)⼯作会议的指⽰精神，紧紧围绕营销部年初制定的⼯作⽬标，全体员⼯紧密团结，以打造市场为载体，以创建优秀县局单位为契机，奋⼒拼搏，扎实有效开展⼯作，各项⼯作取得了

新的突破和进展，现将上半年⼯作情况作如下汇报。

⼀团结奋进，较好完成上半年⽬标任务。

半年来，营销部全体⼈员紧密地团结在台⼉庄分局周围，扎扎实实⼯作，勤勤恳恳做事，⽴⾜于烟草营销与服务的主责，调整市场结构，全⼒保增长，⼤⼒培育重点⾻⼲品牌，加强⽹络建设和市场分析调控，保持了销量稳定增长和效益平稳提升。1—6⽉份，·-·-营销部累计完成销量###箱，⽐去年同期的###箱增加了##3箱，同⽐增长2.13%;累计实现单箱值16037.74元，同⽐去年的###元增加了###元，同⽐增长9.93%，;累计实现⽑利###万元，同⽐去年同期的####万元增加###万元，同⽐增长##%。在销售结构上，鲁产的⼀⼆三类烟累计销售####箱，⽐去年同期的#3箱增加了##箱，占销售总量的##%;重点品牌烟总计销售##箱，⽐去年同期的#3箱增加了##箱，占销售总量的##%。截⾄6⽉30⽇，全区共有零售客户####户;电⼦结算户###户，其中城镇电结户##户，农村电结户###户，城镇电结率达到了95%，农村电结率达到了72%，累计电结成功率按⾦额计算达到了70%。总体来看，销售总额完成全年计划的67%，⽑利完成全年计划的56%。

⼆围绕客户，努⼒提⾼营销能⼒与服务质量。

1加强宣传推介，努⼒提⾼重点和鲁牌⼀⼆三类烟的上柜率。

上半年，我们认真落实了省局(公司)⼯作会议精神⼤会和李总的讲话精神的要求，紧紧围绕“卷烟上⽔平”的⾏业基本⽅针和战略任务，加强了宣传和推介⼯作，充分挖掘重点客户的销售潜⼒，极⼒向客户推荐鲁产品牌、重点品牌，取得了显著成效。⽬前鲁产的#####、###、#####等市场占有率逐步提⾼，被越来越多的消费者接受;重点品牌###、#####等，在销售中的⽐重也⼤幅度增加，有⼒地推动了品牌培育⼯作。

2 维护客户市场，开展拜访活动。

为了确保⾸季开门红活动的顺利实施，我们积极开展客户⼤拜访活动，营销科科长、客户经理、市场经理等全体出动，对重点客户和重点区域做了细致的调查研究，认真收集客户信息并加以汇总分类分析，及时对系统信息予以调整，确保了零售客户资料的准确性和客户群投放货源⼯作的顺利开展，为各项卷烟经营指标的顺利实现奠定了坚实的基础。

3加⼤⼯作⼒度，积极做好电⼦结算⼯作。

努⼒在提升电⼦结算率和电结成功率是上半年⼯作的⼀⼤重点。⼀⼤⼒宣传宣传市局(公司)电结奖励政策，使客户知晓电算业务的积极意义;⼆制定了严格的电结奖惩措施，通过奖优罚劣，进⼀步提⾼了客户经理宣传电结⼯作的积极性和主动性;三继续加强了与市中邮政储蓄银⾏的沟通与协调，为农村零售客户电结业务的办理提供了极⼤⽅便，有⼒地促进了我区各项电⼦结算指标的提升。

4规范经营，努⼒提升客户盈利⽔平。按照市局(公司)统⼀部署和安排，我们辖区500户经营规模⽐较好的零售客户进⾏了集中培训，通过培训，进⼀步提⾼了⼴⼤零售客户的经营理念和经营能⼒，加深了客我之间的相互了解，巩固了批零联盟基础，为以后的合作奠定了更加坚实的基础。同时，认真开展全员签订规范经营书，切实做好规范经营⼯作，努⼒提⾼客户的盈利⽔平。

三提升素质，推动优秀县局建设。

围绕推动优秀县局建设和销售⼯作，我们做了⼤量⼯作。

1统⼀思想，提⾼执⾏⼒。我科室以会议、座谈的形式认真学习市局和省局的相关⽂件，组织⼈员认真学习了市局的⾸季开门红⼤会精神、省局(公司)⼯作会议精神⼤会和李总的讲话精神、枣庄烟草2010年⼯作会议精神等，紧紧围绕“卷烟上⽔平”的⾏业基本⽅针和战略任务，进⼀步把思想和认识统⼀到市局(公司)党委的指⽰精神上来，提⾼了执⾏⼒，为落实各项政策奠定良好的思想基础。

2培训交流，提升素质。为进⼀步提⾼营销⼈员营销⽔平和服务客户的能⼒，我们积极组织⼈员参加市局集体培训，同时开展内部培训，以经验交流会、集体开会学习、对辖区优秀线路进⾏现场观摩学习等形式，引导到营销⼈员学习先进，查找⾃⾝不⾜，努⼒提⾼⾃⾝服务⽔平和服务技巧。

3精细管理，严格考核。为推动优秀县局建设，科室实⾏精细化管理，将⼯作任务⽬标细致分解到各条路线，确保卷烟销售任务全⾯完成;同时，对客户经理、⽹建⼈员、送货员等加⼤了监督考核的⼒度，严格内部控制，严禁拆包等违规现象的出现，有⼒地推动了营销业务健康开展。

四⽬前⼯作中存在的问题

1部分地区，尤其是农村地区的零售⼩户，由于路途遥远，单⼈经营，时间受限，对电⼦结算业务的积极性不⾼。

2鲁牌⼀⼆三类卷烟上柜率还有待于进⼀

步提⾼，重点品牌烟的上柜率需要进⼀步提⾼。主要原因是部分销售点周围居民消费⽔平较低。

3部分线路客户经理不能及时对零售客户的卷烟经营进⾏有效的指导，服务⽔平有待以进⼀步提⾼。

五半年经营打算及⼯作措施

下半年销售形势依然严峻，要圆满完成⽬标任务还需要再接再厉，克服困难，努⼒做好以下⼯作。

1紧紧抓住市局的战略部署和指⽰精神不放，严格贯彻执⾏市局对下半年及全年卷烟经营⼯作的安排部署，努⼒克服各种不利因素，稳步推进卷烟经营⼯作。

2紧紧抓住打造品牌市场不放，加强宣传推介，加⼤鲁产⼀⼆三类和全国重点品牌的培育，提⾼品牌上柜率和动销率;转变⼯作⽅式，⼤⼒培育品牌、提升结构，提⾼经济运⾏质量。

3紧紧抓住电⼦结算业务不放，加快农村零售客户结算账户的更换⼯作，⼒争以最短的时间实现电⼦结算⼯作达标。

4紧紧抓住⾃⾝建设不放，强化内部管理与控制，加强教育培训，严格考核，严肃监管，认真落实各项制度，不断提⾼团队素质和科室管理⽔平，打造⼀⽀服务优良、作风正派的⾼素质⾼绩效营销队伍，认真做好优秀县局营销部基础⼯作。

烟草营销年终⼯作总结4

⼀、加强⽹建⼯作，努⼒提⾼卷烟营销⽔平

(1)线路优化⼯作

按照市局公司线路优化的⼯作要求，我们与营销中⼼、物流中⼼充分沟通，实现访销配送线路均衡调整，提⾼了⼯作效率。

(2)⽹上订货⼯作取得突破性进展，截⽌到12⽉16⽇，我局营销部⽹上订货客户数量达到1255户，占客户总数的78.78%，进⼀步优化了⽹络运⾏模式，提升了⽹建⽔平。

(3)⽰范店建设⼯作

2015年我们按市局(公司)的要求，积极稳妥搞好卷烟⽰范店的建设⼯作并做好后续服务跟进⼯作。截⽌到12⽉16⽇，永福已建成⽰范店19家。进⼀步促进了服务向零售客户和消费者延伸，增强了我们对卷烟销售渠道的控制⼒和影响⼒。

(4)卷烟零售户信息采集和分类管理⼯作

按照营销中⼼的要求，我们按时开展第⼀期、第⼆期卷烟零售户信息采集⼯作，并按要求上报营销中⼼。进⼀步加强卷烟市场营销信息监测，完善卷烟零售终端信息，我今后⼯作的开展打下良好的基础。

⼆、存在的主要问题

(⼀)、在制度落实上还要进⼀步强化。⼯作开展过程中虽然有各种制度的保障，但在具体⼯作中制度落实还不到位。表现在⼈员责任⼼不强，⼯作态度不扎实，造成⼯作⼒度在成效上⼤打折扣。强化制度落实⼀是要⾝体⼒⾏、率先垂范，做制度的模范遵守者、执⾏者;⼆是要加强对员⼯的思想、道德、法规等⽅⾯的教育，增强其执⾏制度的⾃觉性;三是要强化监督制约，加强检查督促，增强员⼯执⾏制度的外在动⼒。

(⼆)、在⼈员素质上还要进⼀步提升。员⼯在思想认识、理论知识、专业技能等⼯作指标上，提升的幅度⼀直不⼤。主要原因还是在员⼯队伍管理和教育培训上，现有机制还不系统和完善，影响了员⼯队伍结构更新和素质提升。今后的⼯作中要进⼀步完善⾏业员⼯教育培训⽅案，形成适应⾏业发展的教育培训长效机制，注重对员⼯专业技能的强化训练，让员⼯对教育培训能够主动参与和认真学习，并能通过教育培训有效提升⼯作能⼒和⼯作⽔平。

(三)、在监督考核上还要进⼀步强化。考核奖惩上，对员⼯的奖励⼒度体现的还不是很强。这样会对员⼯的⼯作积极性造成⼀定的消极影响。因此在今后⼯作中要科学确定任务指标和奖惩办法，让员⼯在开展⼯作时既有压⼒更要有完成任务指标的动⼒。注重对员⼯⼯作过程和结果的双重考核，这样既能保证员⼯⼯作开展执⾏到位，⼜能有效促进员⼯为确保适应⼯作需求。

(四)、卷烟品牌培育⼯作中存在的不⾜。⼀是品牌培育的⼿段有限;⼆是品牌培育中克服困难的决⼼不够强烈;三是与其他先进单位相⽐有⼀定差距;四是在品牌培育中客户经理的执⾏⼒有待加强。

烟草营销年终⼯作总结5

(⼀)2015年的主要⼯作及成效

1、总量和低档烟销售情况

永福营销部全年销售总量为9391箱，完成全年计划9390箱的100%，同⽐去年销量9085箱，增加了306箱，同⽐增长3.4%。

2、单箱⾦额情况

全年累计单箱⾦额为13005元(不含税)，完成全年计划单箱⾦额13090的99.3%，同⽐去年的11436元(不含税)增加了1569元，增幅为13.7%。

3、下半年8元以上真龙销售情况

今年下半年共销售8元以上真龙331箱，完成下半年370箱的89.4%，⽐去年同期的154.4箱增加了176.6箱，增幅为114.2%。

4、下半年黄鹤楼品牌销售情况

今年下半年共销售12.9箱，完成年度计划12箱的107.1%，⽐去年的同期的8.45箱增加了4.45箱，增幅为52.7%。

5、卷烟销售结构情况

全年累计销售⼀类烟634.12箱，同⽐增长28.57%，⼆类烟94.83箱，同⽐增长69.85%，三类烟3686.84箱，同⽐增长35.97%，四类烟2704.78箱，同⽐下降15.63%，五类烟2271.76箱，同⽐下降13.25%。

从各项销售指标完成来看，今年我们实现了平稳有效的增长，作为B类区域市场，销售总量的完成是根本，为此我们在年初对区域市场的客户进⾏全⾯梳理、科学分析、合理划分，确保市场的满⾜性供应;在总量稳步增长的基础上，我们围绕“卷烟上⽔平”的基本⽅针为指导努⼒狠抓“卷烟结构上⽔平”，其中以⼆类烟重点培育，“低四”转“⾼四”、“低三”转“⾼三”的宣传指导，真龙、黄鹤楼重点品牌培育等⼯作内容为抓⼿，全⾯提升卷烟销售结构的提升。由于低档烟货源投放的减少及消费结构的升级，四类烟及五类烟同⽐均有所下降。

(⼆)2015年主要⼯作及经验

1、⼤⼒开展创建优秀县级局⼯作，促进永福局(营销部)各项⼯作全⾯发展。严格按照“创优”标准落实每项⼯作，始终站在“⾼要求、⾼⽬标”的⾓度来认识和开展“双创”活动;始终保持“争⼀流，创⼀流”的坚定信念。

(1)我局将“双创”延伸到全员参与，并制定了《“双创”学习活动⽉实施⽅案》，采取讨论学习、问答、辩论等载体形式，让全体员⼯积极参与，建⾔献策，发挥全体员⼯的智慧开展创新和建设。让全体⼈员提⾼对双创活动重要性的认识，并知道在“双创 ”活动中⾃⼰要做什么、怎么做。

(2)在内部管理⽅⾯。通过制定相应的考核制度和考核⽅案，实⾏⽬标结果管理和痕迹化过程管理相结合，将被动考核转变为主动考核。每两个⽉对前⼀阶段结果性⽬标进⾏考核，每⼀个⽉对⼯作过程和痕迹化进⾏考核，考核⽅式上由考核⼈员主动考核转变为员⼯主动提交⼯作记录和资料，由⼀百分为起点考核⼈员发现问题相应扣分转变为以零分为起点员⼯主动证明⼯作内容来得分，以此转变员⼯的思想观念，调动⼯作积极性和主动性，增强员⼯的执⾏⼒。

(3)加强了硬件设施的建设。⼀⽅⾯对办公区域进⾏重新规划;另⼀⽅⾯对西滨客户服务⼤厅进⾏重新装修并于3⽉开始启⽤，客户经理和专卖员在客户服务⼤厅办公，为⼴⼤卷烟零售户和消费者提供了更好、更⽅便的服务。

2、加强队伍建设，提⾼员⼯业务素质。

(1)加强了对全体员⼯的职业道德的教育。通过开展“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动，着⼒提⾼各级领导⼲部战略思维、创新

思维、辩证思维能⼒，全⾯提⾼⼲部员⼯思想政治素质和履⾏职责能⼒，进⼀步推进思想作风建设，努⼒实现责任意识有明显增强，思想境界有明显提⾼，组织纪律有明显进步，⼯作作风有明显改进，社会满意度有明显提升，为全⾯推进“卷烟上⽔平”⽬标任务落实，保持永福烟草持续健康稳定发展提供有⼒保证。

(2)加强了对全体员⼯的技能培训，2015年我局制定了年度员⼯培训计划，并严格按照培训计划进⾏技能培训，进⼀步提⾼了全体员⼯的业务素质。

3、加强卷烟品牌培育⼯作，促进卷烟销售持续稳定增长

(1)做好“20+10”重点品牌的培育⼯作

今年以来，严格按照市局下发的《重点品牌培育⽅案》开展重点品牌培育⼯作，按照⽅案结合实际我们主要围绕“销量增长率、卷烟上柜率、⽬标完成率”三个⽅⾯进⾏，具体将指标细化到各条线路的品牌培育⼯作指标中，进⾏量化考核;同时充分利⽤⼯业营销资源，以“两个延伸”为指引，开展品牌促销活动。

(2)⼆类烟的培育⼯作

把⼆类烟的品牌培育⼯作当做品牌培育的重点⼯作来抓，通过对客户经理品牌知识、营销技巧的培训，强化品牌培育的执⾏⼒，深⼊挖掘辖区市场潜⼒，提⾼⼆类烟的销售占⽐，为提⾼⼀、⼆类卷烟占⽐及单箱⾦额提供有⼒保障。

(3)做好品牌替代宣传

围绕今年新品导⼊较多，结合⾏业352、461品牌规划要求，在部分卷烟牌号退市的情况下，通过加强对零售客户经营指导、宣传解释，以做好重点⾻⼲品牌市场集中度的提⾼，并实现“低三”向“⾼三”的转变，“低四”向“⾼四”的转变。