it运维工作总结

下面是小编为大家整理的it运维工作总结,供大家参考。

　

　 项目运维工作标准目录

　二〇二二

　年

　项目运维 工作 标准 目录 序号

　工作类型

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　工作要求

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　1 软件运维及实施 检查所部署的软件系统 1、通过浏览器打开所有部署的软件系统，查看是否运行正常； 2、以不同用户角色登录部署的每个系统，查看软件功能是否正常可用； 3、以不同用户身份登录查看业务数据是否正确有乱码；

　检查软件系统运行环境 1、检查软件系统运行的环境是否正常运行（jdk 和tomcat）； 2、检查所有中间件是否正常运行（ofd、报表、电子签章等）； 3、检查支撑软件运行的服务是否正常（短信服务、ftp 服务、CA 服务）。

　检查对接程序运行 1、检查对接程序是否正常运行； 2、检查对接程序是否完成了对接任务（把最新的对接数据上传到对接地方）； 3、查看对接程序运行日志，确定对接程序是否有运行错误信息。

　检查对接/服务接口运行 1、通过浏览器或者工具访问接口是否正常运行； 2、测试接口是否能够正常提供服务； 3、测试接口提供服务的数据内容是否正确。

　检查前置机数据库 1、检查前置机网络是否畅通； 2、检查前置机数据库是否正常运行； 3、检查前置机文件服务是否正常 FTP； 4、检查前置机数据库数据是否增量增长； 5、检查前置机数据库数据是否与数据源保持一致。

　备份软件系统数据库 1、保持数据库备份文件为 30 天存量； 2、每天晚上下班后无办公情况备份当天数据库； 3、删除多余 30 天的数据库备份文件；

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　工作要求

　备注

　4、将最新的 10 天备份文件更新到移动硬盘。

　备份软件系统附件文件 1、保持附件文件为 30 天存量； 2、每天晚上下班后无办公情况备份当天附件文件； 3、删除多余 30 天的附件备份文件； 4、将最新的 10 天备份文件更新到移动硬盘。

　备份软件系统程序文件 1、保持附件文件为 10 天存量； 2、每天晚上下班后无办公情况备份当天程序文件； 3、删除多余 10 天的程序备份文件； 4、将最新的五天程序备份文件新到移动硬盘。

　2 设备运维 设备是否正常运行 1、设备范围包括：触摸屏、自助服务一体机、自助填单机、自助查询机、排队叫号、证照通、智能储物柜、拼接屏、led屏幕、电视屏、挂屏幕、电脑、云桌面、高拍仪、身份证识别仪、摄像头、手写签名版、CA 签章、打印机、复印机、扫描仪、碎纸机、装订机、密函机、耳机、评价器、电话、语音对讲、KVM 等 2、每天上班后，针对以上设备进行通电、开机、点亮，检查网络连接是否正常，开启运行的软件系统，测试软件是否能够正常使用、检测软件的功能和数据是否正常、检测软件流畅性，测试相关辅助设备在软件中是否能够正常使用；

　设备线路及位置整理 1、每天上班前，安排人员进行查看以上描述设备位置是否安放整齐端正，针对摆放不整齐的进行； 2、每天上班前，安排人针对所有设备的链接线路进行整理，确保整齐规范；

　设备屏幕去尘 每天上班前，安排人员针对所有设备进行擦拭，确保没有尘土，没有异物；

　3 网络设备 路由器 1、检查连接指示灯是否正常； 2、检查电源是否正常； 3、检查网络通信是否正常； 4、检查配置信息是否正常；

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　工作要求

　备注

　检查账号安全性； 5、检查设备负载量、转发量； 6、检查设备 CPU、内存使用率； 核心交换机 1、检查连接指示灯是否正常； 2、检查电源是否正常； 3、检查网络通信是否正常； 4、检查配置信息是否正常； 检查账号安全性； 5、检查设备负载量、转发量； 6、检查设备 CPU、内存使用率；

　4 安全设备 下一代防火墙 1、检查连接指示灯是否正常； 2、检查电源是否正常； 3、检查网络通信是否正常； 4、检查防护策略是否生效； 5、检查病毒库是否升级； 6、检查配置是否定期备份； 7、检查用户上网行为；

　上网行为管理 1、检查连接指示灯是否正常； 2、检查电源是否正常； 3、检查网络通信是否正常； 4、检查防护策略是否生效； 5、检查病毒库是否升级； 6、检查配置是否定期备份； 7、检查用户上网行为；

　IPS 1、检查连接指示灯是否正常； 2、检查电源是否正常； 3、检查网络通信是否正常； 4、检查防护策略是否生效； 5、检查病毒库是否升级； 6、检查配置是否定期备份；

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　备注

　7、检查用户上网行为； 漏洞扫描 1、检查连接指示灯是否正常； 2、检查电源是否正常； 3、检查网络通信是否正常； 4、检查防护策略是否生效； 5、检查病毒库是否升级； 6、检查配置是否定期备份； 7、检查用户上网行为；

　数据库审计 1、检查连接指示灯是否正常； 2、检查电源是否正常； 3、检查网络通信是否正常； 4、检查防护策略是否生效； 5、检查病毒库是否升级； 6、检查配置是否定期备份； 7、检查用户上网行为；

　网闸 1、检查连接指示灯是否正常； 2、检查电源是否正常； 3、检查网络通信是否正常； 4、检查防护策略是否生效； 5、检查病毒库是否升级； 6、检查配置是否定期备份； 7、检查用户上网行为；

　堡垒机 1、检查连接指示灯是否正常； 2、检查电源是否正常； 3、检查网络通信是否正常； 4、检查防护策略是否生效； 5、检查病毒库是否升级； 6、检查配置是否定期备份； 7、检查用户上网行为；

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　工作要求

　备注

　VPN 1、检查连接指示灯是否正常； 2、检查电源是否正常； 3、检查网络通信是否正常； 4、检查防护策略是否生效； 5、检查病毒库是否升级； 6、检查配置是否定期备份； 7、检查用户上网行为；

　5 服务器 设备 应用服务器、数据库服务器 1、检查服务器电源指示灯工作状态； 2、检查服务器前面板上各硬盘的工作状态； 3、检查服务器是否有异常声音； 4、检查服务器网络状态是否正常； 5、检查服务器操作系统开机是否正常； 6、检查服务器病毒库是否升级； 7、检查硬盘容量、内存使用率、CPU 使用率是否超出阈值率； 8、检查服务器日志是否异常； 9、操作系统密码是否具有复杂性； 10、操作系统密码是否定期变更； 11、数据是否定期备份； 12、检查系统是否关闭不常用端口、服务； 13、定期进行系统垃圾清理； 14、定期对系统进行病毒查杀；

　6 支撑设备 UPS 系统 1、检查 UPS 主机指示灯是否正常； 2、检查充电模块指示灯是否正常； 3、检查是否有蜂鸣报警； 4、检查蓄电池状态； 5、检查环境温度、湿度； 6、检查防雷设备是否接好； 7、检查 UPS 电源通风是否良好； 8、检查 UPS 电源输入输出电压、电流是否正常；

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　备注

　9、检查 UPS 断电切换是否符合要求； 10、检查 UPS 电源电池供电时间是否符合要求； 环境检测系统 1、检查温度、湿度状态； 2、检查空调漏水状态； 3、检查动力环境状态； 4、检查 ups 系统运行状态； 5、检查消防安全设施； 6、检查服务器、磁阵运行状态； 7、检查电源线路的状态是否告警；

　精密空调 1、检查是否空调是否可以自启动； 2、检查空调显示温湿度； 3、检查空调下方是否有积水； 4、检查外风机运转是否正常； 5、检查内风机运转是否正常； 6、检查压缩机运作是否正常； 7、检查出风口温度显示温度；

　7 自助设备 自助服务一体机、自助填单机、自助查询机、证照通、智能储物柜 1、检查设备加电是否正常开机； 2、检查网络通信是否正常； 3、检查业务系统是否开机启动、正常运行；

　8 排队叫号系统 叫号主机 1、检查设备加电是否正常开机； 2、检查网络通信是否正常； 3、检查业务系统是否开机启动； 4、检查系统是否可以正常取号；

　呼叫器 1、检查设备加电是否正常开机； 2、检查网络通信是否正常； 3、检查设备是否正常叫号；

　窗口显示屏、等候屏 1、检查设备加电是否正常开机； 2、检查网络通信是否正常； 3、检查设备是否正常显示；

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　备注

　9 多媒体设备 视频会议设备、投影仪、拼接屏、led 屏幕、电视屏、功放、音响等 1、检查设备是否加电正常； 2、检查设备连接是否正常； 3、检查设备系统是否正常运行；

　10 监控系统 NVR、摄像头、拾音器 1、检查设备是否加电正常； 2、检查设备是否正常显示； 3、检查设备网络通信是否正常； 4、检查设备存储是否正常； 5、检查设备回放是否正常； 6、检查设备是否试音正常；

　11 管理工作 管理汇总 1、每天早上给甲方或者项目方汇报昨天的工作内容，沟通今天对方的工作要求和工作内容； 2、每天晚上汇总管辖范围内项目进度情况、运维工作进度情况、安排的其他工作进度情况，同时汇总出各项工作的落实质量情况，整理好了汇报项目部； 3、每天晚上根据汇总的进度情况整理出存在风险的工作、需要协调的工作，整理好了汇报项目部； 4、根据所辖区域各项目经理汇报工作人员绩效考核结果、运维工作给出的绩效考核结果、其他工作给出的绩效考核结果，汇总出当天所辖所有工作及人员的绩效考核成绩，整理汇报项目部； 3、评定当天所有人员的工时和绩效结果；

　工作内容 1、编制当天运维工作或者项目工作计划，明确工作内容、工作要求、工作工作量、工作如何干、有效工时、执行人、，明确当日事当日毕； 2、沟通前一日需协调资源配合工作的落实情况； 3、针对当天的工作内容进行质量、进度考核，针对没有当日事当日毕的工作必须严格要求加班处理； 4、针对当天所有工作情况进行风险评估、协调资源评估； 5、针对今天的工作结果针对每个人进行绩效评定；

　序号

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　工作目录

　工作要求

　备注

　12 日常工作 驻场和外派人员工作纪律 1、必须准时按照作息时间上下班； 2、上班期间绝对不允许玩游戏、看视频等娱乐活动； 3、上班期间注意着装； 4、上班期间佩戴工牌； 5、不允许在办公室吸烟；

　驻场和外派人员日常工作内容 1、负责上班前给服务科室打扫卫生、倒垃圾、打水； 2、负责轮班打扫办公区； 3、收拾整齐自己的工位；

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